智慧会展简介.pdfVIP

智慧会展 解决方案 充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代 信息技术的集成应用，为展会提供一便利的现代 化、智慧化产品品牌推广方式，从而形成基于信 息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形 态的会展 1 引言 根据国际会议协会（InternationalCongressConventionAssociation；ICCA）资料显 示，每年全球约举办40 万场会议及展览，总开销约2,800 亿美元，国际展览产业协会（UFI） 也提出会展产业之年产值已高达 1 兆 1,600 亿美元（其中会议产值4,000 亿美元，展览产 值7,600 亿美元），为举办国家及城市带来可观的经济效益。 会展业的推动不仅可提供厂商展示产品，吸引厂商及国外买主来台，更可带动相关产 业发展，进而促进整体经济发展，提升国际知名度。 会展业是个特殊行业，它本身高度专业性，然而又包罗万象。会展发展到今天，竞争 力不仅体现在硬件，更体现在服务水平的专业化、技术化。 大家应该都有这样的参展经验，在广大的展场中琳琅满目的摊位不知从何逛起，或不 知如何才能更快速的到达预参访的厂商摊位，虽然展览会场皆设置有标示图示，但大都还 是拿着展览说明自行慢慢寻找或到询问台透过工读生协助。现代智慧会展应用现代科技将 使这些问题迎刃而解。 现代智慧会展与传统会展相比，最大的区别就是引入了先进的物联网信息技术。物联 网的广泛应用是未来会展也发展的必然趋势，物联网技术的应用为会展的创新发展带来新 的机遇。物联网将催生具有数字化、网络化、智能化特点的智慧会展新模式。究其实质就 是利用信息化技术、互联网思维服务会展行业，进而为智慧产业发展提供一个平台，促进 智慧城市的和谐、更好、更快的可持续发展。服务会展行业，让其创造更大价值。 智慧会展对包括策展、组展、场馆管理和运营、设计和工程、服务和运营、以及公共 安全、环保和配套服务、相关活动等在内的全产业链上的各种资源作出智慧配置，对公众、 组委会以及参展商作出智慧相应，“转型升级、提质增效”进而促进行业的可持续发展。 我们将移动互联网、物联网、大数据分析等前沿科技与会展产业相融合，打造“智慧 会展”产业，尝试“无人会展”、“共享会展”，以创新的服务、科学的管理来赢得客户，必 将引领会展业发展的新浪潮。 2 智慧会展目标 智慧会展的“智慧”主要体现在会展服务的智慧，具体来说，包括以下几方面： 1) 提升客户的展会体验 第1 页 共6 页 在商务会展活动中,运用“会展服务的智慧”,通过信息技术提升,可使会展客户在展会 信息获取、展会计划决策、展会产品预订支付、享受展会活动和回顾评价展会活动的整个 过程中,都能感受到智慧会展服务带来的全新服务体验。 2) 推动会展客户消费方式转变 运用“会展服务的智慧”,推动会展客户传统的消费方式向现代的消费方式转变,并引 导会展客户产生新的消费习惯,创造新的消费文化。 3) 为会展带来更好的安全保障和品质保障 在会展活动中,通过基于物联网、无线技术、定位、传感感知和监控技术,实现信息的 传递和实时交换,让会展客户的会展活动过程更顺畅,提升会展客户的舒适度和满意度。 4) 帮助安排和完成展会计划 在会展活动中,运用“会展服务的智慧”,就是要通过科学的信息组织和呈现形式让会 展客户方便快捷的获取会展信息,帮助客户更好的安排会展活动计划,并完成好展会计划和 决策。 3 智慧会展创新 1) 服务模式的创新 即从以前的会展客户找服务的旧模式,转变为会展活动举办方主动为客户送去各种各 样的、适合客户需要的服务新模式。在大数据时代的背景下,我们提出了“大数据-信息- 展会服务”的展会服务循环创新模式,即在展会服务中积累大数据,从大数据挖掘和获取信 息,将信息应用于展会服务的优化和创新,在优化和创新服务的过程中,继续应用新兴技术 积累数据,分析优化或创新成效,并从中继续挖掘有用信息,投人到展会服务的下一轮优化 和创新上。如此循环往复, 使展会服务的水平和质量能在滚动优化中获得提升 2) 服务手段的创新 即依托定位技术、物联网技术,实现为会展客户主动提供全方位的会展服务 3) 服务方式的创新 通过智能终端设备和智能手机的平台,为会展客户提供贴身的导游导览和智能化的会 展活动服务。 4) 服务评价的创新