开发公司销售部工作职责.pdfVIP

销售部工作职责 1、部门工作职责 1〕在项目开发建设的前期，整合专业调查公司进行市场调查和分析，为项目的开发定位提 供市场依据； 2〕对房地产市场进行持续的调研，收集房地产市场信息，始终保持对市场的认知度； 3〕整合专业的销售代理公司组织项目销售工作，与销售代理公司保持沟通，统筹制定各阶 段销售执行计划及促销策略，跟进并监督销售和执行计划的实施情况，根据市场变化及时调 整销售方案，对销售各阶段的效果评估和分析总结； 4〕处理所有销售资料及销售数据，保存、整理与归档购房客户的相关资料； 5〕接受客户咨询、处理客户投诉、跟进特殊客户的处理； 6〕配套招商工作：包括招商政策制定，项目配套招商、商户管理服务、整合各类配套设施 以完善项目的生活配套、教育配套、交通配套、医疗配套等； 7〕客户服务：包括合同签订、按揭办理、办房产证、财务对接及其他客户服务工作； 8〕促进项目的销售、回款，尽快实现利润； 9〕协助策划部，与专业的广告公司沟通，对项目进行宣传推广，提供相关销售资料及销售 道具的制作要求，制定销售区域使用要求，跟进销售区域的管理； 10〕保持与公司内外各部门的沟通，进行高效的工作对接； 11〕公司品牌、项目品牌的创建与维护。 2、职工岗位职责 〔1〕销售部经理 A、日常工作 1〕全面管理销售各项工作，完成公司的经营计划，实现项目的良好销售； 2〕负责房地产市场调研工作，为公司的决策提供市场依据； 3〕对接和协调代理公司，监督代理公司的工作完成情况； 4〕每月22 日提交部门月度工作总结和计划、月度营销费用计划表； 5〕部门人力资源调配、管理及培养，每月30 日提交部门职员月度业绩效果考核； 6〕每月22 日提交《销售合同统计表》、《销售月报表》及月度分析报告； 7〕接受客户咨询，受理客户投诉，处理客户问题； 8〕配合推广策划工作，并协调本部门各职能及公司其他专业部门； 9〕建立和维护公共关系，树立公司和项目良好的市场形象。 B、隶属关系： 1〕直属上级：营销板块付总 2〕直属下级：销售助理、文员 C、岗位期望：房地产营销策划方向职业经理人 〔2〕销售部助理 A、日常工作 1〕协助销售部经理负责的营销和销售管理工作； 2〕房地产市场的调研和监控：主要包括宏观市场研究、区域市场研究、主要竞争产品研究及 消费者需求调研等，每月5 日提交上月《楼盘调查研究表》； 3〕跟进项目营销工作，每周一提交上周的《销控日志》和《销售现场日常检查记录表》，每月 25 日进行月度统计分析； 4〕跟进项目配套招商工作，每月30 日提交月度分析报告； 5〕跟进客户咨询，受理客户投诉，每月28 日提交《客户投诉处理记录表》； 6〕每月5 日提交上月《 项目销售特例审批表》和《项目销售特例折扣统计表》； 7〕协助项目的推广策划工作，与广告公司、销售代理公司对接； 8〕建立和维护公共关系，树立公司和项目良好的市场形象。 〔3〕销售部文员 A、日常工作 1〕文件控制：部门各类工作应用表格、会议纪要、往来文件的纪录、整理、保存与归档； 2〕房地产市场数据及相关资料的收集、整理与归档； 3〕处理部门营销及销售日常事务性工作，提供部门后勤保障，主要包括文具申领、文件传递等； 4〕每月30 日提交当月《对客户公开文件目录》； 5〕每月22 日提交部门本月工作完成情况，下月工作计划和工作任务单； 6〕每周五提交部门本周工作完成情况，下周工作计划及部门周例会会议记录。