4.1我爱岗-我敬业.pptxVIP

1 第四课 恪守职业道德 2 导 入新课 阅读文花枝和 “范跑跑”的有关材料，观看”范跑跑之歌“，思考回答问题。 在生命受到威胁的时刻，文花枝为什么要将生的希望留给游客？ 人们给范美忠冠以“范跑跑”之名，并谱写出了“范跑跑之歌”原因何在？ 先救游客！ 3 全国诚实守信模范——文花枝 “少了一条腿，让我学会了什么叫坚强。 　　其实所有荣誉都是授予那种精神的，我只是幸运地成为了载体。” 文花枝，女，1982年11月出生。 湖南省湘潭市新天地旅行社导游。 2005年8月28日，她带的旅游团 发生车祸。车祸中，身负重伤的文花 枝忠于职守，在生死关头舍己忘我， 先救游客，把生的希望让给游客，把 死的威胁留给自己。她以不惜生命、 先人后己的行动，兑现了诚实守信、 服务游客的诺言，却因为耽误最佳救 治时机而永远失去了左腿。 “花枝精神”感动了千千万万的人。 她先后荣获多种荣誉。2007年当选全 国诚实守信模范。 4 找找并说说我们身边的职业道德 研习新课 饮食行业职业道德规范 热情和蔼，说话和气; 刻苦学习业务,提高服务质量; 接受顾客监督，服务周到; 仪容整洁，举止文雅; …… 职业道德，职业活动中应遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。它具有行业性、时代性、历史继承性、稳定性和规范性等特点。 5 观点一：