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服务方案 第一节 营运有关人员培训计划 如我方有幸中标，在全部设备安装调试达成以后，向甲方供给全部设备的出厂技术文件， 并对甲方有关人员和操作人员进行技术上岗培训，以赶快掌握和提升办理故障的能力。培训 将在试运转时期内的现场进行，主要对系统原理、操作、保护养护、故障剖析办理状况进行 历时三天的培训。 一．系统功能、性能培训： 由我企业组织原厂商技术人员免费对甲方有关使用人员进行系统功能、性能培训。 二．系统调试培训： 由我企业负责安装调试的系统，我企业组织原厂商技术人员免费对甲方有关营运人员进行设备系统调试的全过程的培训。 三．系统操作培训： 我企业组织原厂商技术人员，在系统设备安装后，正式投入运转前对甲方的有关操作人员进行系统操作培训。 四．系统保护、维修培训： 我企业组织原厂商技术人员在系统设备安装后，正式投入运转前对甲方的有关操作人员进行系统保护、维修培训。 五．培训资料： 我企业免费供给系统的书面资料，包含有关的技术规格、设备操作规程及相应的系统、设备保护养护手册。 第二节 试运转、临管保护管理 一.机房内保护管理举措 设备安装完成后，常常用吸尘器、毛巾等对设备表面和内部进行卫生打扫，保持设备干燥、洁净。当在设备上部进行电缆敷设或电缆头制作时，禁止踩或站在设备上部。当人高 度不足时，一定依赖凳子等辅助设备，严防梯子上端挤压设备。当设备房顶进行其余项目施工时，一定用完满的塑料布将设备顶部及周围掩盖好，严防重物从高处坠落，撞击设备。当 在设备层地面打扫卫生或施工时，一定用塑料布掩盖。一定依赖梯或凳等辅助设备。 .保护管理举措 对有关专业成品保护举措 1）施工前本招标人将踊跃与甲方交流在此以前UPS及电池的使用状况，做好对接工 作。 2）严格依据设计要求施工，联合现场实质制定施工方案，采纳举措防止破坏。 3）施工时，全部的工用具、资料等不得在地面上拖动，不得破坏地面和台阶。在线路上施工时，要文明施工，不得乱扔垃圾、保持工作环境的洁净。 4）对已达成设备，必定要加倍爱惜，不得破坏。 第三节质保期服务及保修工作的管理举措和许诺 一、保修工作的管理举措 质保服务 项目施工达成后并与有关单位移交后，为保证甲方UPS正常使用，我企业在对甲方运 行人员进行培训的基础上，会严格依据招标文件中的要求，保证起码一个季度巡检一次，实时发现问题并进行办理。 保修管理举措 1）项目进入达成阶段时，进行有计划、有步骤、有要点的扫尾工程清理工作，找出漏项或需修理的工程，实时安排施工。 2）项目达成后，我企业会严格依据招标文件中的要求，保证起码一个季度巡检一次，实时发现问题并进行办理。 3.在发惹祸故，接到甲方有关人员的通知时，我方在1小时内相应，24小时内解决 问题。 三、保修工作的许诺 为了保证甲方UPS可以快速投入运转，长久稳固使用，可以实时办理和应付突发事件，我方愿意郑重许诺后期服务计划。 在项目交托使用后，实时与甲方获得联系，提交我企业维修人员名单，以及联系方式。保证在保修时期发生紧迫事故状况下，联系通畅。 3.在试运转时期，我企业接就任何对于此项目电话都会第一时间赐予回应，为试运前进行保驾护航，辅助甲方工作人员共同保证试运转顺利进行，并办理故障和突发事件，对设计 缺欠进行整顿，以使性能更完美，更合理。