中原礼仪--邹光宇.pptxVIP

;主要内容：;礼仪是什么;礼仪表现为;为什么要学习礼仪？能为我们带来什么？;;接待服务礼仪;您想 拥有空姐一样迷人的微笑吗？;微笑的练习 先放松面部肌肉 然后使嘴角微微向上翘起 让嘴唇略呈弧形 目光要柔和发亮，双眼略为睁大 眉头自然舒展，眉心微微向上扬起 ——这就是人们常说的“眉开眼笑”;握手礼仪 友好的握手——拉近距离;握手禁忌; 现场学员两人一组进行练习。邀请一组或者两组学员上台演示，其他学员进行点评。;名片礼仪;浅坐：坐椅座的1/3处 正坐：坐??座的2/3或1/2处 深坐：坐椅座的全部即坐满; 基本坐姿：腰背挺直。 最正式：双脚分开，双手分搭在双膝上， 坐椅座一半，腰背挺直，双眼平视前方。;坐姿训练;驻守服务礼仪规范;站姿;男士站立——站如松;仪容仪表; 前不过眉，侧不过耳，后不过领。 每日剃须。 配饰：手表，婚戒 深色同色皮带、皮鞋。 千万不要穿深色西裤、皮鞋时穿浅色或厚袜。 皮带上不要挂钥匙、传呼、手机等其他物品。 佩戴工作卡;职业装中你不知道的小细节;反面教材;在顾客面前的行为不雅举止： 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。 需要说明一点的是：需要梳头，