中国医院管理研究中心：现代医院中层干部素质要求与管理技能课件.pptxVIP

;引 言; ; ; 如何做好一名合格的科主任？ 如何有效的管理好一个科室？ 科室主任都有什么样的素质要求？ 科室主任又该具备哪些管理技能？; 管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动 ——赫尔茨 管理是人类各种活动中最重要的活动之一，是人们 在社会组织中为实现某一预期目标，以人为中心进行的 协调活动。 ; ; ; ; ; ; ; ; 决策者角色 ★ 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 ★ 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 ★ 要善于发现将来问题，并将问题转化为机会作为制定规划的依据。 ; 信息传递角色 ★ 及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。 ★ 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级正确决策。 ★ 横向部门之间互通信息、资源共享，以便更好协作。 ; 人际关系角色 ★ 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 ★ 在同级面前，是协作者的角色。 ★ 在患者面前是医院形象的代表，代表医院履行各项职责。 ; 作为一