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案例4 又要新年度利润承包谈判了，孙总管着四个车间，总部要求利润比上年增长20％，而四个车间却要求利润比去年同期下降10％，理由嘛？也有一些，明年预测尽管棉花价格会下降3％，可是工费成本要上涨10％以上。孙总硬着头皮给总部财务总监说，我没有办法完成此目标，谁有本事谁来做这个位子好了。 管理者角色 案例5 小张是控股公司下属工厂的业务骨干,年初,经人推荐,并经用人部门和人资部门考察,被公司任命某部门负责人。因小张家在临近城市，有100公里的距离。每周六下班后都要回家。某周六上午，小张所在中心开周例会，因会议议题增加，原定于10：30分结束的会议，需延长至12点。小张的火车票是11：50分，所以，小张向主管领导提出提前回家，但主管领导高总认为议题与其相关，不同意离会。于是小张认为高总没有人性化，擅自离开会场，回家了。事后，高总以小张违反公司制度，辞退了小张。 请分组讨论，五个事例中的管理者角色问题 管理者角色 4、我们归纳一下管理者常见的角色错位现象： 1）管理者不是员工，要做司机，不能做乘客，工作要主动,要想方 设法去解决问题，不能被动等靠； 2）管理者要按制度办事，心中有原则和标准，敢于做恶人，不 做烂好人； 3）管理者不是业务员，管理者的主要职责是管理别人做事； 4）管理者要做放大镜，不要做大气层，要超越组织期望； 5）管理者让部下做事要指导和评审，不能做甩手掌柜。 . 管理者角色 5、关于管理者角色的讨论，大家还有什么问题？ 6、下面我们来讨论一下，一个管理者想要成功最需要具备什么素质？ 管理者角色 管理者责任 管理者能力 管理者权力 管理者利益 管理者职业化 . 管理者责任 1、所有成功的管理者，他（她）们可以有无数的不同点，但有一点是共同的，那就是对自己深深的责任感。他（她）们具有承担责任的勇气，主要表现在： 第一：信守承诺 第二：结果导向； 第三：永不言败。 管理者责任 2、前段时间一位辞职的员工给我发了一个短信： “尊敬的孙董： 请原谅我用这种方式向您告别，非常遗憾公司不能认可我的工作，但是从您的身上我学到了远见、追求、严谨、执着等优秀品质，终生受益。我坚信在您的领导下，华孚世界级的纱线王国梦想一定能够早日实现。我一定会加倍努力，争取尽快返回华孚，让您满意。为了华孚事业，请保重您的身体。 ***谨上。” 我想大家都比这位辞职的员工了解我，今天我开放自己，允许大家对我评头论足，请问在我的身上最优秀的品质是什么？ 管理者责任 3、成功青睐认真的人，这是为什么阿甘那样智商不高的人，打乒乓球打成了冠军，跑步跑成了冠军的谜底。把每件事做彻底、做绝顶。而聪明的人做事最缺乏的就是执着，聪明人因为聪明，就总是在找捷径，寻找更好的解决方案，把很多时间花在路途上，没有一件事情做到底。另一方面，聪明人在公司里往往受宠，所以一旦碰到困难或否定，就不会象认真的人那样坚持，而是选择逃避。这也是聪明人总会一时得意，少有成就感的原因。 认真是咖啡，聪明是伴侣，认真了，聪明才有用！ 管理者责任 4、那么管理者到底需要承担哪些责任？ 管理者责任 1）职务越高管理责任越重，业务责任越轻； 职务越低管理责任越轻，业务责任越重。 2）管理职务越高规划责任越重，监督责任越轻； 管理职务越低规划责任越轻，监督责任越重。 3) 管理责任在上面，业务责任在下面， 管理责任包含业务责任，重于业务责任。 几点结论： 管理者责任 1)中高级管理者主要责任是管理责任，包括业务管理和配 套的行政管理； 2)中高级管理者要承担或多或少的业务责任，主动做好价 值项目； 3)中高级管理者的规划工作要兼顾今年、明年、后年三 年，而不仅仅是今年怎么办，重点是明年、后年怎么办； 4)中高级管理者不能把规划性的工作下放到基层管理者身 上，造成工作错位； 5)经理是不脱产的管理者，50％以上要做重要业务工作。 几个提醒： 管理者责任 5、管理者如何撰写和评审岗位职责？ 1)从系统流程、项目分工中找业务模块，从管理层级分工中找管理模 块（企业管理者管理行为词解）； 2）在每一个职责模块中，找出你参与程度的动词，要通过做哪些主 要事情（关键措施）达到哪些最终结果（目标），构成每一条工 作职责； 3）对每项模块和工作进行重要性排序； 4）罗列每项工作的关键绩效指标，便于明晰目标、选择考核和评估； 5）不要忘了收口，最后“完成上级交办的其他工作”。 附件1：《职位说明书编写作业指导书》 附件2：《职位说明书模版》 管理