房口部管理流程.pptVIP

4:35分下午 Mr. Bigbucks经过长时间的飞行和与四人同坐一部Taxi回到酒店，大堂团队接待处挤满了参加会议的人客。他在前台等了很久才轮到他办理。接待员Joan很快留意了电脑资料，并安排了客房616。 4:40分下午 当Mr. Bigbucks打开房门觉得非常失望，房间普通，在大多数入住的酒店房间内发现的鲜花，巧克力及欢迎信在这完全没有。他想：可能因为我只住一晚的缘故吧，他找不出这间酒店的特别之处，因为飞机晚点，他匆匆忙忙洗完澡赴xyz公司的晚宴。 5：15分下午 Dr. Lucky,一名来酒店附近的会议中心开三天会的牙科医生来到前台要求入住一间套房，为了节约费用，他拒绝了行李员帮忙提行李的要求，拿着房间钥匙来到安排的房间“816”，当他打开门的一刹那，发出了一声惊喜的赞叹。 5：35分下午 Dr. Lucky发现在他的经历中从来没有一间酒店象ABC一样有如此完美的房间和布置，并安排给一位像他这样普通的客人，当他吃着精美的食品时发现了酒店总经理签名的欢迎信，上面清楚的写着Mr. Bigbucks。 5:40分下午 Mr. Bigbucks坐电梯下大堂，在三楼时电梯停下，酒店销售总监进来，双方都沉默的下到大堂。 6:00下午 Dr.lucky换好平常的衣服决定去找一下会议中心的位置及在酒店附近游览一番，他