加油站精细化管理培训(非常实用)课件.pptxVIP

加油站管理培训之;安全经验分享;假若数字在 05 或以上就可以循环再用。 而数字愈大愈安全。 假若小于 05，即 04 或以下，甚至没有数字， 请勿再利用或加热使用。;精细化管理的意义;细节打造安全;精细化管理起源;精细化管理定义;精细化管理特点;精细化管理的经典案例;精细化、标准化管理的区别;精细化、标准化管理的区别实例;精细化管理原则;精细化管理——避免破窗;破窗理论; 不能回避的是，我们很多方面还处于粗放管理阶段，管理浮于表面，稳定性不强，效率低下；满足于“差不多、过得去”，远未达到精确、量化和规范的要求，有的工作看似做了、实际没做，有的做了、但细处没做。 下面请看加油站的近期一组照片： ;例1：计量柜内物品摆放混乱;例2：灭火器无手柄;例3：三定卡填写不规范;例4、员工着装不规范;例5、电线凌乱;例6、标牌脱落;例7、记录涂改;例8、个人物品乱放;例9、盘线不规范;视频监控管理易忽视的细节;视频监控例;货品摆放及仓库管理易忽视的细节;随意摆放与规范摆放对比;请找出以下两站不足之处;规范摆放模式;未分类摆放，且较随意;规范的摆放模式;规范的摆放模式;文件夹随意放置与规范摆放对比;注重对原始资料的保存与整理;做好精细化管理的几点建议;一、首问责任制; 加油站管理规范第三章（P31）对员工形象、服务态度、服务语言、服务效率等内容都有严格、明确的规定。 日常中的很多细节能容易做到但未执行：规范着装、不留长指甲、不佩带饰物、不携带手机、男员工长发不过耳等。;二、服务的规范化;三、第一次就把事情做好;四、执行贵在有恒;五、去除自己的杂物间;六、细节是认真的态度;这些细节你注意了吗？;七、有计划，有工作重点;今天的事今天做，明天的事计划做； 重要的事马上做，限时的事计时做； 困难的事想法做，复杂的事梳理做； 没用的事不要做，琐碎的事抽时做； 大家的事协同做，私人的事下班做； 份内的事必须做，所有的事认真做。;八、用标准化推动精细化 ;九、提高标准，制定目标;海尔经验;;内容总结