消费者心理行为特征.pptVIP

Consumer Psychology 21世纪普通高等教育系列教材 第六章 消费者心理行为特征 第一页，共二十二页。 第一节 消费者的个性心理特征 第二页，共二十二页。 一、个性的概念 个性也称之为个性心理特征或人格。心理学家研究个性是为了解释在一定时间内及在不同的情景下个体行为所表现也来的一致性。 * 第三页，共二十二页。 二、有关个性的理论 （一）自我意识理论 主要有两种学说，第一种是由美国心理学家詹姆斯提出来的，第二种是由美国心理学家沃特提出来的。 （二） 精神分析理论 （三）社会／文化理论 （四） 特性理论 * 第四页，共二十二页。 三、个性如何影响购买选择 1．个性输入的过程 2．中心过程与输出（心理活动） （1）知觉及视觉 （2）学习 （3） 心理的能力 （4）观念的形成人类的观念可由观察形成。 （5）输出―心理活动 * 第五页，共二十二页。 第二节  消费者的气质、性格与消费技能 第六页，共二十二页。 一、消费者的气质 （一）气质的概念和特征 “气质”一词源于拉丁语“ temperamentum ”，原意是比例、关系的意思。从消费心理学的角度看，气质是指个体心理活动的典型的、稳定的动力特征。这些动力特征主要表现在心理过程的强度、速度、稳定性、灵活性及指向性上，如情绪体验的强弱与快慢、思维的敏捷性、知觉翻敏锐度、注意集中时间的长短、注意转移的难