消费心理学(吴永静).pptVIP

六、消费者的特殊心理表现 3.调控逆反心理及行为的策略 （1）根据消费者的感受限度，调节消费刺激量和强度，避免逆反心理的产生。 第二十页，共三十六页。 六、消费者的特殊心理表现 3.调控逆反心理及行为的策略 （2）及时采取引导和调节措施，力求在萌芽阶段使逆反心理得到扭转 第二十一页，共三十六页。 六、消费者的特殊心理表现 3.调控逆反心理及行为的策略 （3）有意设置刺激诱因，激发消费者好奇的逆反心理，促成预期的逆反行为。 第二十二页，共三十六页。 六、消费者的特殊心理表现 3.调控逆反心理及行为的策略 （4）发挥消费带头人的作用，促成大规模逆反行为。 第二十三页，共三十六页。 七、消费者的购买行为与过程 消费者的购买行为分为五个阶段： 1.识别需要阶段 2.搜集信息阶段 3.分析选择阶段 4.决定购买阶段 5.购后评价阶段 第二十四页，共三十六页。 七、消费者的购买行为与过程 制定购买决策的原则： 1.最大满意原则 2.相对满意原则 3.遗憾最小原则 4.预期—满意原则 第二十五页，共三十六页。 八、消费习俗对消费者心理的影响 （一）暗示 暗示的定义: 暗示又称提示，是采用含蓄、间接地方式对消费者的心理和行为产生影响，从而使消费者产生顺从性的反应，或接受暗示者的观点，或安安是在要求的方式行事。 第二十六页，共三十六页。 消费心理学 主讲人：林雯 时间：80分钟 第一