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IE常用到七大手法来分析问题 经常是解决产线制程方面的问题，研究作业职员的动作手法，产品的标准工时的 制订，产品线平稳率的分析， 、工业工程是什么？ 什么是工业工程？这儿有幅连环漫画，图中有两只背对背被绑在一块儿的小 狗，它俩的前方各有一根骨头，两只狗都急着向前去啃骨头，却因背道而驰的拉 力，寸步难移，谁也吃不着骨头。几番挣扎，两只狗终于想出了一个妙法；两只 狗先一齐转向一方，把一边的骨头咬住，然后再转向另一方啃另一边的骨头，如 此一来，两只狗各有骨头可啃了。漫画的下方写着：“There is always a better way” 。 这幅漫画尽管不能完全代表工业工程，然而那一行文字却是工业工程师的座右 铭——它意谓着「永久有个更好的方法！」在工作当中，不断寻求更容易、更有 效率、更经济而且能令心情更愉快的工作方法，确实是工业工程的精神所在。 因此，工业工程绝非三言两语能够说得清晰。现在且听我娓娓道来 「工业工程 是如何回事？」 任何一种学问的起源必定有其推动的力量，工业工程亦不例外，它的推动力确 实是人类不屈于现状的意愿和求尽善尽美的成就需欲（achievement demand）。 人类不屈于现状的意愿，使他想要把情况做得更好。在不断改善工作的过程中， 人类终于了解到用科学方法来改善，能够把情况做得更好。原先，改善的过程也 不一定要同意什么专门训练，每个人天生就能够运用自己的体会与本能来达到改 善的目的。等到泰勒把科学的方法带到治理的领域后，这种治理的科学，加上科 技的知识才慢慢演变成日后的工业工程。 （一）工业工程的差不多观念 工业工程（Industrial Engineering，简称I.E.）是一门新兴的工程科学。早在 1881 年左右，泰勒（Frederick W. Taylor）就已具有工业工程的观念，但实际 上工业工程这门学问却在1920 年代才开始，到二次大战后才略具雏型。在国外， 泰勒第一提倡「时学研究」，而纪尔布雷斯夫妇（F.B Gilbreths）则为「工学 研究」的创始人。（编注：有关时学工学的起源，可看另页「工业工程的两个小 故事」一文。）直到1930 年代他们的研究才受到大众的重视，而正式成为工时 学（motion and time study），现在工时学可说是工业工程的领域中最差不多的 一部分，也是传统工业工程的差不多观念。 起初，工时学的定义是指关于完成一项工作的操作方法、材料、工具与设备， 及其所需的时刻，加以研究。而其目的在1.寻求最经济有效的工作方法；2.进一 步确认并规定因此所选定的工作方法、材料标准、工具规格及设备要求的理想标 准；3.研究并制定工人完工所需的标准时刻；4.训练并切实实行新方法。 （二）工业工程的定义 美国工业工程师学会（AIIE ）对工业工程的定义是：「工业工程是对人员、物 料及设备等，从事整个系统之设计改进及运用的一门科学。它利用数学、自然科 学与社会科学的专门知识及技巧，并利用工程分析与设计的原理和方法，来规划、 推测，并评估由此及其有关系统中所获得的成效。」 从上述的定义，读者或许可获知一个大致。概括而言，所有人类及非人类参与 的活动，只要有动作显现的，都可应用工业工程的原理原则，以及工业工程的一 套系统化的技术，经由最佳途径达到目的。譬如工业工程中的动作连贯性分析 （operation sequence），由于人类的任何一种动作都有连贯性，因此把各动作 经认真分析，分成一个个微细单元，删掉不必要的动作，合并可连接的动作，以 达到工作简化、动作经济、省时省工之目的。 （三）工程学与治理科学的桥梁 换句话说，工业工程确实是衔接工程学与治理科学之间的一门新兴科学。有人 称工业工程＝（机械工程＋电机工程＋化学工程＋土木工程＋…）×治理。 实际上，最简单的说明确实是：工业工程是用工程师的手法去解决与工程和治 理有关的问题。在工厂里，一个纯粹研究制造的人和一个精于治理的人常无法沟 通，现在就有赖工业工程师作桥梁了。 （四）与其它工程学有何不同？ 那么，工业工程学与机械、电机、化学、土木等工程学有何不同呢？传统的工 程学，以「设计更经济的系统」为目的。如：机械工程设计高效率之「经济的机 器系统」，电机工程设计「经济的电路系统」，它们设计的对象仅以机器、设备 为着眼点。而工业工程除了考虑机器设备之设计外，还包含了人的因素 （human factor ），而以结合「人、材料、设备等之综合系统」为对象。 （五）与其它治理科学的区别何在？