市场营销理念与市场营销观念).pptVIP

第二讲 市场营销理念 与市场营销观念 第一页，共四十一页。 一、市场营销观念与市场营销理念的区别与联系 （一）两者之间的区别 ?观念与理念： ?观是统领； ?理是理性。 ?观念是思想、意识，是客观事物在人脑里留下的概括的形象。 ?理念是道理、事理，是主观思想对客观事物的指导与约束 。 第二页，共四十一页。 ?市场营销观念与市场营销理念： ?市场营销观念：是指导企业市场营销活动的思想，即企业在市场营销活动中处理企业、顾客和社会三者利益方面所持有的态度、思想和意识。是指导企业市场营销运作的大政方针。 ?市场营销理念：是指导企业市场营销运作过程中具体行为的依据，是市场营销运作中的知识和文化。 第三页，共四十一页。 ?观念与理念的英文解释： ? 观念：concept; idea：概念、思想。 ? 理念：mind：头脑、智力、知识、心、精神。 ?实践中的解释： ?观念：统领市场营销运作的总体思想。在一定的历史阶段，由于有着特定的市场营销环境，这一思想只有一 个，如生产观念阶段。 第四页，共四十一页。 ?理念：在一定的历史阶段，在特定的市场营销环境中，营销理念可能会有多种表现，如表现为营销方针、营销使命、行为准则、工作作风等。从而形成企业市场营销运行中的理念系统。也可能会有所调整，如转变营销方针。事实上这是一个企业的文化系