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质质量量督督导导员员学学习习培培训训辅辅导导资资料料 质量督导员学习培训辅导资料 第⼀部分：质量督导概述 1.职业技能鉴定质量是职业技能鉴定⼯作的⽣命 ，职业技能鉴定质量督导是保证职业技能鉴定质量的关键⼿段。 2.职业技能鉴定⼯作的质量⽅针是社会效益第⼀、质量第⼀。 3.质量督导的作⽤：⼀是督促作⽤、⼆是推动作⽤、三是规范作⽤、四是促进作⽤。 4.质量督导形式主要有三种：现场督导、经常性检查、违规事件调查核实。 5.职业技能鉴定质量，是指开展职业技能鉴定⼯作、活动和⼯作结果以及⼈员⾏为，与现⾏鉴定规章制度、技术标准、技术规 程及⼯作要求程度⼀致性。 6.质量督导是指省级⼈⼒资源和社会保障部门委派职业技能鉴定质量督导⼈员依据职业技能鉴定相关法规和采⽤相应的技术⽅ 法，对职业技能鉴定活动和职业技能鉴定机构以及考评⼈员的⼯作⾏为进⾏监督检查的⼀种活动。 7.质量督导的基本原则：以法律为准绳，依法实施；以制度为规范，公平公正；以事实为依据，严谨客观；以过程为主 ，科 学系统。 8.质量督导的性质特征：⾏政性、技术性、⼀致性。 9.质量督导内容包括： 1)对各级各类职业技能鉴定机构贯彻执⾏国家有关职业技能鉴定政策、法规和规章的情况实施定期检查。 2)对各级各类职业技能鉴定所 （站）及相关考试机构的⼯作实施⽇常性检查。 3)对各级各类职业技能鉴定机构实施鉴定活动进⾏现场质量督考。 4)对考评⼈员的资格、管理使⽤和考评⾏为等进⾏监督与检查。 5)受理并对发⽣的职业技能鉴定违规问题进⾏调查核实，依据法规、制度提出处理意见，做出处理决定。 6)对职业技能鉴定⼯作中出现的重⼤问题进⾏调查研究，客观反映和报告调查情况，提出解决意见。 10.职业技能鉴定质量是指⼈⼒资源和社会保障部门按照国家职业技能鉴定的有关要求，对职业技能鉴定机构贯彻国家职业技 能鉴定有关法规、规章和政策，执⾏国家职业标准，考务管理及证书管理等⼯作进⾏监督、检查。 11. 《职业技能鉴定质量督导员》证卡由⼈⼒资源和社会保障部统⼀样式并制作，有效期为三年。 12.职业资格制度是⽬前国际通⾏的科学评价⼈才的重要制度。 13.在质量督导⼯作中，被督导单位及有关⼈员有下列情况之⼀的，质量督导⼈员可提请其主管部门对该单位按有关规定予以 处理： 1)拒绝向质量督导⼈员提供有关情况和⽂件、资料的； 2)阻挠有关⼈员向质量督导⼈员反映情况的； 3)对提出的督导意见，拒不采取改进措施的； 4)弄虚作假、采取欺骗⼿段⼲扰职业技能鉴定质量督导⼯作的； 5)打击、报复质量督导⼈员的； 6)其他影响质量督导⼯作的⾏为。 14.质量督导⼈员有下列情况之⼀的，由其所在单位给予批评教育或⾏政处分，情节严重的由⼈⼒资源和社会保障部门取消其 质量督导员资格： 1)违反职业技能鉴定有关规定的； 2)因渎职贻误⼯作的； 3)利⽤职权谋取私利的； 4)利⽤职权包庇或打击报复他⼈的，侵害他⼈合法权益的； 5)其他妨碍⼯作正常进⾏，并造成恶劣影响的。 15.职业技能鉴定质量督导⼈员⼯作职责： 1)对职业技能鉴定机构贯彻执⾏有关技能鉴定法规、规章和有关的情况实施督导； 2)对下级职业技能鉴定机构管理职业技能鉴定⼯作的情况实施督导； 3)对职业技能鉴定所 （站）及相应考核机构的⼯作实施督导； 4)受⼈⼒资源和社会保障部门的委托，对其中举报的职业技能鉴定违规违纪情况进⾏调查、核实； 5)对职业技能鉴定⼯作中的重⼤问题进⾏调查研究，向同级⼈⼒资源和社会保障部门报告和反映情况，提出建议。 16.质量督导⼈员的督导⽅式主要有：监督职业技能鉴定活动；听取情况汇报；查阅有关⽂件、档案、资料；进⾏个别访问、 调查问卷、测试和复核；现场调查。 17.全国职业技能鉴定试题和答案属于国家机密级。 18.国家职业标准在整个国家职业资格体系中，起着重要的导向作⽤。 第⼆部分现场督考 19.现场督考是指质量督导⼈员对职业技能鉴定考试现场与⼯作现场的全过程进⾏质量监督检查，是⼀种直接的不定期的技术 性质量督导活动。现场督考也可称为技术督导。 20.现场督考分为考试 （核）现场督考和⼯作现场督考两种。 21.现场督考的主要特点：同时性、技术性、真实性。 22.现场督考⼯作流程是组织开展现场督导⼯作的委派 机构和质量督导⼈员必须熟悉和掌握的，可分为三个阶段：策划准备阶段、组织实施阶段、信息反馈阶段。 23.筹划准备阶段质量督导⼈员的⼯作内容包括： 1)接受督考⼯作任务，学习或熟悉当批次督导⼯作任务及⽂献资料； 2)研究督考职业及等级，确定督考重点，并选好实施督考的技术与⽅法； 3)编制现场督考计划。 24.组织实施阶段督导⼈员主要⼯作内容