东北财经大学22春“旅游学”《住宿管理》平时作业(VI）参考答案试卷号：9.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 东北财经大学22春“旅游学”《住宿管理》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.个性化服务第一个层次是()。A.被动的B.主动的 参考答案：A 2.前厅部经理的岗位职责包括()。A.对总经理负责B.审阅日报表C.督导员工D.安全及消防工作 参考答案：ABCD 3.前厅服务与管理的中枢是()。A.收银B.问讯C.接待D.总机E.商务中心 参考答案：C 4.客房部的功能有()。A.生产客房商品B.创造优雅环境C.提供棉织品D.提供饮食服务 参考答案：ABC