有效聆听-建立组织沟通逻辑课件.pptxVIP

Becoming A Good Listener有效聆听跨越组织沟通障碍胡 德 泉Who am I ?培训导师管理教练心理辅导师 Who are you ?杯学习这个课程你能收获什么？ 沟通的成效提升30-50% 建立更为融洽的人际关系 更好的处理他人的情绪 更好的把握对方的谈话思路及真实想法 提升你解决问题的效率课程的四个核心方面沟通的基本概念听懂对方的真实含义在听的基础上，有效的回应对方。如何学习这个课程？小学5年级“你还会踩单车吗？”15423成人学习五步法参与的时候，需要做到专注，做到专注的前提是学会放下过往的经验及判断，用心的、充满好奇的参与到所设计的学习活动中！应用是学习的目的，应用的关键是举一反三，在这里有2个原则：没有不好的技巧，只用运用不恰当的技巧任何技巧请用三次以上再去评价它是不适合！练习是掌握技能的必经途径，练习不仅可以强化记忆，并且可以帮助你强化实际能力，就如爱因斯塔的小板凳！没有对于错的区分：这个课程中对你最有价值的方法是积极的思考老师提出的问题，并将答案与大家分享，以求证你的方法的有效性，同时大家看待问题的视角不一样，所有学员所收获的信息量及学习效果则会达到更好的效果！总结是将分享的信息进行逻辑的归类，将新的信息（知识、态度、能力）结构化，并与已有的知识进行组织及连接，以形成最佳的学习效果第一章：沟通的基本概念基本概念沟通的目的沟通的程序沟通的原理四个障