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《电子商务概论》考试大纲 课程编码： 学 分：4 课程名称：电子商务概论 学 时：64 适用专业：电子商务 一、考试的基本要求 掌握电子商务的概念和分类、体系结构；了解电子商务的起源与发展；了解电子商务特性。掌握计算机网络的定义和分类；了解EDI技术基本概念和作用；了解数据管理技术的基本概念。理解商业模式的概念和领会常见的商业模式；掌握B2B、B2C、C2C各种模式的分类和基本业务流程，领会流行的购物平台采用的商业模式；了解网络营销的基本理论、掌握网络营销基本方法，领会各种方法的具体应用。了解电子商务支付的概念和分类；了解网上银行的概论与基本分类；了解移动电子商务的概念和应用。理解物流概念和当前的物流解决模式；了解物流信息技术；掌握供应链管理的概念和管理方法。理解电子商务安全目标和相关技术。了解客户关系管理的基本概念；掌握电子政务的基本概念；了解电子政务的特点与作用。掌握电子商务系统建设的各个阶段和每个阶段实施过程的具体任务。掌握网上服务业的基本概念，能够领会网上服务业的应用领域采用模式。了解电子商务法律基本概念及相关法规。具备从实际案例中分析商业模式和策划简单营销推广策划的能力。 注：上述“理解”和“了解”两词分别是对概念、理论的高层次与低层次要求； “掌握”和“领会”对概念、理论的综合应用低层次与高层次的要求。 二、考试方法、时间、题型大致比例 1.考核方式：闭卷 2.考试时间：120分钟 3.题型大致比例 试题难度分为容易、中等难度、较难3个等级，试卷中不同难度试题的分数比例约为6:3:1。题型包括名词解释题、单项选择题、判断题、简答题、案例分析题。 4.参考教材：《电子商务概论》 许平 编著 东北师范大学出版社 三、考试内容及考试要求 第一章 电子商务概述 1. 考试内容 电子商务的概念； 电子商务的特性； 电子商务的分类； 企业开展电子商务的利益。 2. 考试要求 掌握电子商务的定义； 了解电子商务的特性； 掌握电子商务的分类，领会当前热门平台所属分类； 领会企业开展电子商务的利益； 了解电子商务的实现阶段； 第二章 电子商务技术基础 1. 考试内容 计算机网络基础； Internet简介； EDI技术； 数据库技术。 2. 考试要求 掌握计算机网络定义； 掌握计算机网络分类； 掌握IP地址与域名 了解EDI的作用、构成与电子商务的关系 第三章 电子商务的商业模式 1. 考试内容 B2C、B2B电子商务概念； 企业B2C电子商务； B2B电子商务。 2. 考试要求 理解B2C的概念，掌握B2C电子商购物过程； 理解B2B的概念，理解B2B交易过程和商业模式。 第四章 网络营销 1. 考试内容 网络营销的含义； 网络市场调研； 网络营销策略； 网络营销常用方法。 2. 考试要求 理解网络营销的概念； 掌握网络市场调研的步骤和方法，并且领会如何灵活运用网络市场调研； 了解网络营销策略，并且领会根据不同类型案例给出网络营销策略； 掌握网络营销常用的方法，领会网站如何做推广； 了解网络广告的收费方式。 第五章 电子商务支付 1. 考试内容 电子商务支付系统； 电子货币； 电子支付工具； 网上银行； 移动电子商务。 2. 考试要求 掌握电子支付系统的分类； 理解电子货币的概念和分类； 理解电子货币的概念和分类； 理解移动电子商务概念与应用模式。 第六章 电子商务物流与供应链 1. 考试内容 电子商务与物流的关系； 电子商务中的物流模式； 物流信息技术； 物流与供应链管理； 供应链管理方法。 2. 考试要求 掌握物流的基本概念和电子商务物流模式； 了解常见的几种物流信息技术的英文简称和中文概念； 掌握供应链管理的概念和主要涉及的领域； 掌握几种供应链管理的方法。 第七章 电子商务安全 1. 考试内容 电子商务安全目标； 电子商务安全技术； 电子商务安全协议。 2. 考试要求 理解电子商务安全的要求； 掌握电子商务安全技术； 掌握防火墙技术的概念和作用； 掌握加密技术的分类； 理解两种电子商务安全协议的概念和应用领域。 第八章 客户关系管理 1. 考试内容 客户关系管理基础概念； 客户关系管理系统的建设。 2. 考试要求 掌握客户关系管理的概念； 了解客户关系管理系统的体系结构。 第九章 电子政务原理 1. 考试内容 电子政务的内涵； 电子政务的特点和作用； 电子政务的重要应用。 2. 考试要求 理解电子政务的概论网上服务业的主要应用； 掌握电子政务的基本作用； 了解掌握电子政务的应用。 第十章 电子商务系统建设 1. 考试内容 电子商务系统概述； 电子商务系统的框架结构组成； 电子商务系统的规划； 电子商务网站规