《旅游信息化应用》课程标准（高职）.docxVIP

《旅游信息化应用》课程标准 一、课程性质 本门课程是旅游管理专业开设的一门专业能力核心课程。 本课程是构成专业核心能力——信息化应用的重要组成部分。开设在《旅游概论》、《导游实务》、《旅游市场营销》课程后，为后续课程《旅行社经营与管理》、 《旅行产品设计与开发》等学习奠定基础。 二、课程目标 （一）总体目标 通过本课程的学习，使学生了解旅游信息化现状和发展趋势，熟悉旅游信息化技术和旅游信息化管理，掌握旅游信息化服务和旅游信息化传播，能帮助旅游企业进行各种信息化应用，能深度参与旅游新媒体运营工作，从而具备在各旅游企业从事信息化应用岗位的职业能力。 （二）具体目标 1、知识目标 掌握旅游信息化的概念 掌握旅游信息化应用的作用 掌握旅游信息化的研究意义 掌握旅游信息化发展状况 掌握旅游信息化的发展趋势 掌握物联网在旅游业中的应用 掌握大数据技术在旅游业中的应用 掌握人工智能在旅游业中的应用 掌握北斗卫星导航系统在旅游业中的应用 掌握电子支付在旅游业中的应用 掌握计算机仿真技术（AR/VR）在旅游业中的应用 掌握呼叫中心与网络 掌握旅游手机软件应用 掌握电子门票和电子导游应用 掌握虚拟旅游与数字景区应用 掌握共享交通和共享住宿应用 了解新媒体概念、特征、类别、特点 掌握新媒体运营思维 掌握微信公众号、微博的搭建及运营技巧 掌握新媒体文案的内容框架、写作及排版技能 掌握微视频、H5 的制作思路和方法 掌握旅游资源信息化采编的原则、技术 掌握旅游数据收集的意义，统计分析的内容、流程 掌握旅游企业内部信息化办公目的、作用 掌握旅游电子政务的概念、业务 掌握网络安全的概念、特征、影响因素 掌握景区信息化建设的内容、思路 掌握酒店信息化建设的优势、方法 掌握旅行社信息化建设的概念、体系 熟悉目前旅游企业信息化建设的现状和问题 掌握智慧旅游概念、特点 掌握智慧旅游表现、功能 掌握智慧城市和智慧地球概念、现状和趋势 2、能力目标 能够在旅游工作中合理使用物联网 能够在旅游工作中合理使用大数据 能够在旅游工作中合理使用人工智能 能够在旅游工作中合理使用北斗卫星导航 能够在旅游工作中合理使用电子支付 能够在旅游工作中合理使用计算机仿真技术（AR/VR） 能够担任网络时，具有良好的服务意识、沟通能力、表达能力 能够在工作中使用旅游 APP 能够在工作中使用电子门票和电子导游 能够在工作中使用虚拟旅游与数字景区 能够在工作中使用共享交通和共享住宿 能够为今后从事旅游新媒体工作制定职业规划 能辨析不同新媒体平台类型并选择合适的平台进行推广 能根据新媒体平台运营计划定制运营活动 能为旅游企业制定微信、微博运营计划 能有效的开展新媒体文案相关活动 能操作旅游资源信息化采编的软硬件 能进行旅游数据收集与统计分析 能应用旅游企业内部信息化办公软件进行工作 能在旅游电子政务平台上进行有效操作 能有效使用网络安全的保护技术 能为小型景区的信息化建设进行有效建议 能为小型酒店的信息化建设进行有效建议 能为小型旅行社的信息化建设进行有效建议 能在工作中引入智慧旅游理论和实践 能在生活中引入智慧城市、智慧地球理论和实践 创新能力，结合新知识和企业的情况去创新 终身学习的能力，让学生学会学习，获得终身学习的能力。 3、素质目标 提升学生信息意识，包括对于信息敏锐的感受力、持久的注意力和对 信息价值的判断力、洞察力。 培养学生信息能力，包括确定信息需求的时机；选择信息源高效获取信息、处理评估信息、有效利用信息的能力。 培养学生信息道德，包括在信息活动中应遵循的道德规范，如保护知识产权、尊重个人隐私、抵制不良信息等。 打造学生信息思维，包括关注旅游信息化技术发展的敏锐度。 提升学生的综合运用能力，包括在工作中创新结合信息技术。 三、课程内容与要求 表 1 课程内容与要求一览表 序号 工作任务模块 课程内容 活动设计 要求 1 认识信息化 1、什么是旅游信息化； 2、旅游信息化的研究意义； 3、旅游业信息化的必然性； 4、旅游信息化发展状况； 5、旅游信息化应用的作用； 6、旅游信息化的发展趋 势； 案例分析、观看微课、绘制思维导图、讨论。 了解旅游信息化的 研究意义和必然性；理解旅游信息化应 用的作用、旅游信息化的发展趋势；掌握什么是旅游信息化、旅游信息化发展状 况。 2 旅游信 1、物联网； 案例分析、观看微课、 掌握物联网、大数据 息化技术 2、大数据； 3、人工智能； 4、北斗卫星导航系统； 5、电子支付； 6、计算机仿真技术； 讨论。 技术、人工智能、北斗卫星导航系统、电子支付、计算机仿真 技术（AR/VR）在旅 游业中的应用 3 旅游信 1、呼叫中心与网络； 案例分析、观看微课、 掌握呼叫中心与网 息化服务 2、旅游手机软件应用； 3、电子门票和电子导游应用； 讨论、实践