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2 ;;学习重点;小案例 金　人;小案例 金　人;模块一 学会倾听;模块一 学会倾听;模块一 学会倾听;模块一 学会倾听;模块一 学会倾听;模块一 学会倾听;模块一 学会倾听;模块一 学会倾听;模块一 学会倾听;模块一 学会倾听;模块一 学会倾听;;学习重点;小案例 傻女婿拜寿;小案例 傻女婿拜寿;小案例 傻女婿拜寿;小案例 傻女婿拜寿;小案例 傻女婿拜寿;模块二 认识和控制沟通障碍;模块二 认识和控制沟通障碍;模块二 认识和控制沟通障碍;模块二 认识和控制沟通障碍;模块二 认识和控制沟通障碍;模块二 认识和控制沟通障碍;模块二 认识和控制沟通障碍;模块二 认识和控制沟通障碍;模块二 认识和控制沟通障碍;模块二 认识和控制沟通障碍;模块二 认识和控制沟通障碍;模块二 认识和控制沟通障碍;模块二 认识和控制沟通障碍;模块二 认识和控制沟通障碍;模块二 认识和控制沟通障碍;模块二 认识和控制沟通障碍;模块二 认识和控制沟通障碍;模块二 认识和控制沟通障碍;沟 通 准 备;内容总结