四川大学22春“市场营销”《服务营销学2222》平时作业(VI）参考答案试卷号：19.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 四川大学22春“市场营销”《服务营销学2222》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.北京赛特购物中心的代客泊车服务属于哪种类型的服务创新()A.替代型B.拓展型C.延伸型D.改进型 参考答案：C 2.消费者对服务品牌挑选的程度比对商品品牌低。()A.正确B.错误 参考答案：A 3.影响服务执行的因素不包括()A.服务设计B.服务人员C.服务的供求关系D.参与服务过程的顾客 参考答案：A 4.下列不属于顾客导向的服务承诺特征的是()A.明确性B.利益性C.