保安员对突发事件的处理程序.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE 3 / 5 保安员对突发事件的处理程序 保安员对突发事件的处理程序提要：谋杀 1、全体保安队应以辖区及业主的生命财产为己任，如发现谋杀案应立即 报告保安队长、管理处主任或相关部门负责人及公安机关 保安员对突发事件的处理程序 凡遇突发事件，必须保持冷静，立即采取措施，并报 告当值主任。 火警 1 、如发现火情，保安员应迅速赶到现场，立即报告消防控制中心及管理处负责人，保安员组织人员扑救，同时根据火灾现场情况，拨打报警电话，并立即报告管理处主任、 相关部门负责人、公司总经理。 2、迅速封闭现场，尽快疏散业主或其他人员。 3 、如有发现罪犯要奋力擒拿。尽可能利用一切消防设备控制灾情直到扑灭。 4 、为警察和消防车辆安排好进出口路线，登记抵达时间、人员、数量、灭火时间。 5 、火灾扑灭后，要继续保护现场，劝说周围群众离开现场。 6 、尽可能地阻止记者拍摄有损辖区声誉的照片或录 像。 7、事后应协助公司及有关部门查找火灾的原因。 谋杀 1 、全体保安队应以辖区及业主的生命财产为己任， 如发现谋杀案应立即报告保安队长、管理处主任或相关部门 负责人及公安机关。 2 、维护现场，劝令闲人迅速离开，等待警察和医生 到来。  3、阻止一切无关人员进入现场，并且保护好现场。 4、如发现凶手要奋力擒拿。 5 、权利协助警察的工作，如有目击提供或传闻证据 在握，在管理处主任或相关负责人的同意后可提供有关人员 资料。 6 、不要干预事件现场，记录一切细节，包括发现时间、目击证人等。 7、技巧地阻止记者拍摄有关损害辖区声誉的照片。 8 、在停车场安排好有关单位车辆停放，登记有关人员姓名、单位、车牌号码及抵达时间。 9 、如公安机关提取被害者的财务，保安员有权要求其给予清单的复印件本，若被害人及亲属问及，可予恰当答 复。 10、保安队长须书面报告管理处领导，有关事件的过 程及处理情况。 打劫 1 、在辖区范围内，如抢劫者携带武器，保安员应迅速报告保安队长、管理处主任或相关部门负责人及公安机关。 2 、发现抢劫者配有汽车或摩托车应：记录下车牌号码、颜色、车辆型号、人数及性别，当其逃跑时，应紧紧跟 踪，详细记录一切情况。 3、保安员要保持清醒头脑，注意观察抢劫者的面貌、 衣着及明显特征，看准时机奋力擒拿罪犯。 4 、警察抵达后要全力协助进行搜查，对犯罪分子留下的一切物品不要移动，并保护好现场。 5 、劝令围观者迅速离开，给警车或救护车安排正常 路线。  6、保安员应联系救护车及时将业主送往医院。 7 、保安队主管就全部事件过程书面呈报管理处主任 或相关部门负责人。 殴打暴力事件的处理程序 1 、处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度， 除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或 争吵。 2 、巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心，简要 说明现场的情况。如能处理的，即时处理；否则监视现场， 等待保安中心的指令。 3 、保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控 制，应尽快报派出所。 4 、斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以 明确责任和落实赔偿。 5、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。 6 、事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。 盗窃等破坏事件的处理程序 1 、巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽 快报告大厦保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待 保安中心的指令。 2 、保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。 3、事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像， 并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。 4、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。