重庆电大《演讲与口才》测验四.docxVIP

试卷总分：25得分:25.在意识到自己应该抱歉时，应该马上抱歉，耽误时间越久越难启齿，有的甚至追悔莫及。 【答案】：正确.由于客观原因比方变幻无常的天气情况或者出乎意料的交通事故等，你没有准时赴约或耽 误了事情，给对方带来了损失或麻烦。这种不是主观造成的，不需要抱歉。 【答案】：错误.在拒绝别人时，有的人很柔和，“如果我手里这个事儿干完了，我可以帮助你”。他们虽然 拒绝了别人但是他们的拒绝听上去有些动摇。这样很好。 【答案】：错误.如何说服他人，从谈话一开始，就要创造一个说“是”的气氛，而不要形成一个“否”的 气氛。 【答案】：正确.如何说服他人，对于一些性格上懒散或者有拖延症的人，偶尔会采用比拟严厉的威胁，但 这样要尽量少用。 【答案】：正确.谈话过程中，领导要多倾听，多了解，自然就会知道员工真实的想法。即便是员工谈到了 让领导者不愉快的内容，也不要有任何的不耐烦。 【答案】：正确7,商务型谈话要使用直来直去的语气，这样有利于工作交流。 【答案】：错误8.员工向领导汇报工作的过程中，如果时间不够充足，也要列出详细汇报提纲，把主要观点 和内容、典型事例、有关数据〈经验体会等一一标出来。 【答案】：正确9,员工向领导汇报工作，首先要符合上级需要了解情况的意图。做到这一点，既要靠汇报前 的认真准备，也要靠汇报过程中的见机调整。 【答案】：正确10很工向领导汇报工作，可以一次汇报多个问题