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CP必备的基本条件
支持诺基亚的销售。
愿意树立并维护诺基亚形象，摆放诺基亚认证牌，客户服务热线立牌, 窗贴，可选安装诺基亚售后延伸服务站门头等等。
有至少一个服务柜台。
指派至少一名工作人员接受诺基亚的售后服务培训并向客户提供 服务。
必备能力:保修状态和DAP状态检查，规定级别内的维修、附件保修 处理，熟悉服务政策。
应向所有诺基亚用户提供公平服务。
及时准确向上级维修中心报告服务情况，配合上级维修中心开展工 作并接受指导。
一、CP网点认证及相关规定1、CP网点的认证（见流程图1）
CP网点由诺基亚销售部门提名，由 通讯公司进行审核，， 并对CP网点进行专业培训以及考核（考核内容为所培训的专业知 识、以及培训过程中的专业技能），考核合格后，转由当地ASC提 供后期相关支持，即可进入CP网点的试运营阶段。
2、授权后的相关操作
CP网点在得到授权后，将由当地的（凯特）支持中心提供 CP后期的工作支持：为CP网点提供备机、工单，并为CP网点提 供所需的诺基亚原厂配件，对CP网点做定期的巩固培训（每月一 次）及满意度调查、数据核查等工作。
二、CP点权限（与ASC合作协议）1、维修范围：换件维修（不涉及主板），紧固重装、调整、检测。
（软件升级，换板、主板级维修返到当地ASC进行）
2、双方协议:
致：
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