大型购物商场营业员培训与管理教材.pptVIP

营业员的技术培训法 如何对营业员的柜台基本功进行考核 检查更衣室和员工休息室 内部是否整理好？ 烟灰缸、垃圾桶是否按规定放好？ 衣服、鞋类是否放置零乱？ 墙壁及陈设是否污损？ 第一百二十六页，共二百一十页。 营业员的技术培训法 新营业员如何尽快适应岗位 在进入角色的时候，努力了解下列问题 谁负责销售？家人的劳动力或是雇用他人？ 卖给谁？男性、女性或无性别差异？和年龄层及所得阶层的关系如何？以什么样的顾客为中心？商圈的范围有多广？ 卖些什么？销售商品的目录与服务项目。 第一百二十七页，共二百一十页。 营业员的技术培训法 新营业员如何尽快适应岗位 以什么方法销售？仅以店面销售，或合并使用其他方法。合并使用时，可以用什么方法？店面销售时，是以自助还是以面对面服务式为主？ 以什么方式销售？例如：现金销售或赊销或两者并用；并用时两者价格的差异为何？相对于进货价格，加上多不利润卖出。定价销售或折扣销售，折扣销售时在什么时机给予多大的折扣等。 第一百二十八页，共二百一十页。 营业员的技术培训法 新营业员如何尽快适应岗位 如何销售？例如：销售必备的技术为何？应当学习或接受何种的教育训练。 营业时间是怎样的？例如：营业时间每日由几点开始到几点结束。固定假日休假，或新年除夕休假。 销售的特色是什么？例如：什么是战胜竞争店的优势？以什么样的风格出现？ 第一百二十九页，共二百一十页。