物业管理知识竞赛题.pdfVIP

. . 一、单项选择题〔共157 题〕。 物业效劳方案 1、前期物业效劳是物业效劳的第〔 〕个阶段 A 、一 B、二 C、三 D、四 2、物业收费方式的划分依据是〔 〕 A 、?物业管理条例? B、?物权法? C、?物业效劳收费管理方法? D、?合同法? 3、企业将自身成熟完善的效劳特色和流程体系全部嫁接到工程上，如“绿色〞效劳模式， 在某种程度上是物业效劳产品逐个复制的过程，属于物业效劳方案筹划的〔 〕 A 、主题型筹划 B、完善型筹划 C、复制型筹划 D、嫁接型筹划 4、为了确保物业效劳质量，企业通常以〔 〕主要循环手段。 A 、ISO 9000 B、PDCA C、ISO 14001 D、OHSAS 18000 5、以下哪一项不属于物业效劳方案类型〔 〕 A、全委型物业效劳方案 B、半委型物业效劳方案 C、专项型物业效劳方案 D、参谋型物业效劳方案 6、包干制是指业主统一向物业管理企业支付固定物业效劳费用，盈余或者亏损均由〔 〕 享有或者承当的物