监理公司质量管理体系文件全套资料.doc

02 编制: 审核: 批准: 受控状态: 发放序号: 颁布日期: 生效日期: 地址: 电话: 传真: 目 录 1、 目录?????????????????????? 1 2、 颁布令????????????????????? 2 3、 任命书????????????????????? 3 4、 0.1质量方针和质量目标 ????????????? 4 5、 0.2质量手册说明 ???????????????? 6 6、 0.3质量手册修改控制 ?????????????? 7 7、 0.4公司简介 ?????????????????? 8 8、 1.0公司组织结构图 ???????????????10 9、 2.0公司质量管理体系结构图 ???????????11 10、 3.0质量管理体系过程职责 ????????????12 11、 4.0质量管理体系 ????????????????13 12、 4.2.3文件控制程序 ???????????????15 13、 4.2.4质量记录控制程序 ?????????????18 14、 5管理职责 ??????????????????20 15、 5.6管理评审控制程序 ?????????????25 16、 6.0资源管理 ??????????????????28 17、 6.2人力资源管理程序 ??????????????29 18、 6.3基础设施的管理程序 ?????????????32 19、 6.4工作环境管理程序 ??????????????33 20、 7.1产品实现的策划 ???????????????34 21、 7.2与顾客有关的过程 ??????????????36 22、 7.3设计开发、7.4采购 ?????????????37 23、 7.5.1 A、工程监理提供过程控制程序 ???????38 7.5.1 B、招标代理服务控制程序 24、 7.5.2监理服务提供过程的确认 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护 ?????????????????45 25、 7.6监视和测量装置 ???????????????47 26、 8.1总则 ????????????????????48 27、 8.2监视和测量 ?????????????????49 28、 8.2.2内部质量审核控制程序 ???????????50 29、 8.3不合格监理服务控制程序 ??????????? 54 30、 8.4数据分析控制程序 ?????????????? 56 31、 8.5.1改进控制程序 ??????????????? 58 32、 8.5.2纠正措施控制程序?????????????? 59 33、 8.5.3预防措施控制程序?????????????? 60 颁 布 令 为了健全和完善公司的质量管理体系，促进工程监理质量管理活动系统化、规范化，与国际标准接轨，根据GB/T19001:2000 idt ISO9001:2008质量管理体系——要求，并结合本公司实际情况编制了本《质量手册》。 质量手册是本公司质量管理体系的纲领性文件，是公司各项质量管理工作的基本准则和指南，用以统一、协调公司服务活动，对外则阐明公司的质量管理体系和提供第三方审核使用。要求全体员工认真学习，在各项质量管理工作中，必须严格按照质量手册中所阐述的规定和要求执行，并不断增进顾客满意。 本《质量手册》从颁布之日起开始执行。 (本手册将持续完善修改) 总经理: 年 月 日 任 命 书 为了贯彻执行GB/T19001:2008《质量管理体系—要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 为我公司的管理者代表。 1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持; 2、向最高管理者——总经理报告质量管理体系的 业绩，包括改进的需求; 3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成; 4、就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理: 年 月 日 章节号:0.1 第A版 第0次修改 0.1质量方针和质量目标 第1页 共2页 一、质量方针 1、为实现满意顾客要求为目标，确保满足顾客不断发展的需求和期望，适应市场的变化，并转化为公司的产品服务要求，特确定本公司的质量方针为: “科学公正、守约诚信、持续改进、顾客满意” 本公司追求高质量和高效率，视信誉为生命，持续改进锐意进取，保持企业的生命力，以顾客为关注重点，实现我们对顾客的承诺。 2、本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。 3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，