企业文化与跨文化管理.ppt

四、企业文化有何威力？ 功能强大 影响长期业绩 1．功能强大 导向功能：指导着价值取向影响着组织和个人目标，好的文化使员工性格、心理、行为向崇高导向，坏的文化正好相反。无声命令、心的向往，以价值观为基础领导学，对知识型企业更重要。 凝聚功能：把各个层面，各个地方的部门与不同目的员工粘合起来，产生归属感。 第三十页，共六十页。 激励功能：激励是一种精神力量或状态。一名心理学家描述过激励：无激励，只发挥自身能力10％－30％，物质激励下可发挥50％－80％，精神激励下，发挥80％－100％。甚至大于100％。科学发现大脑只用了10％，甚至更低。因此大脑开发终身化和社会化发展，好的EC，应不断激发人的心智模式，把智慧开发出来。 不断创新，不断激励。 约束功能：主要是指内在的软约束，告诉哪些不能做。 第三十一页，共六十页。 纽带功能：企业发展靠两纽带：物质利益（产权纽带）、文化精神道德纽带。EC把不同经历、年龄、知识层，不同利害关系人组合在一起，为一个目标工作。连锁店靠什么锁，母子公司靠什么联？机器可以拿走，但文化拿不走，核心影响力拿不走。 辐射功能：向外辐射、向外影响、向外渗透的渗透力、感染力。 第三十二页，共六十页。 2．EC影响企业长期业绩 研究成果：（美）约韩·科特和詹姆斯·郝斯克特从企业文化关键要素（消费者要素、股东要素、员工素质要素、领导艺术）考察EC与长期业绩关系发现：在11年的考察中，EC关键要素好的总收入平均增长682％，EC不好的仅达166％；前者公司股票价格增长901％，后者为74％；前者公司净收入增长为756％，后者仅为1％；员工增长前者为282％，后者为36％。 第三十三页，共六十页。 五、企业文化在建设时要把握的原则 管理学原则：不要为搞而搞，要贯穿于管理经营活动之中。 融合性原则：把载体与内容合起来搞。 节奏性原则：有计划有节奏、先搞什么后搞什么，选好突破口。 层次性原则：根据职工素质特点，区域文化氛围状况，本单位管理水平来确定，太高太空没有效果。有特色的东西才是自己的EC，因而也是社会的EC。 第三十四页，共六十页。 内化规律 内化：外部的价值观念被人高度接受，变成一种稳定的思想关键的过程 1。符合客观事实的价值观念容易内化 2。重复宣传的观念容易内化 3。权威的言行容易内化 4。有利于受众的观念容易内化 5。大众流行的观念容易内化 第三十五页，共六十页。 六、影响企业文化建设的环境因素 建设EC，只能在特写的环境里搞。 民族文化影响 社会制度文化的影响 外来文化的影响 地域文化的影响 行业文化的影响 企业家个人文化的影响 第三十六页，共六十页。 1．民族文化影响 不同国家不同民族、历史沉淀下来文化不同。 美国人、欧洲人比较直爽，中国人比较含蓄，中国是家庭本位，美国是个人本位，在USA进门先敲门，拜访先预约。你可以改变自己的外形，如染头发，但改变不了内涵文化。 2．社会制度文化影响 我们有党委，欧美没党委，监督保证制度也不一样。 劳方与资方在国外很受关注，在中国就少一些，讲工人地位，中国不如德国，1952年就有了共同参与法。 第三十七页，共六十页。 3．外来文化影响 现在是开放的世界，封闭不行，肯定有文化渗透。 积极的会进来，如美国日本的追求卓越、市场规则与创新观念。消极的也会进来，如利益杠杆，结果只剩下利益，没有精神了。大连受日本影响，哈尔滨受俄国影响大，我们的文化也会出去，影响跨国公司。 4．地域文化影响 地域、气候等与文化有关。在东北喝酒不醉不是朋友。讲人情，任何一个人情都会破坏制度。广东人不会一打架就动刀子。上海人不动手，不吃眼前亏。 一个企业文化建设应考虑地域文化，因势利导。 第三十八页，共六十页。 5．行业文化影响 煤炭、石油行业条件艰苦，往往有创新精神，要求尊重知识、尊重人才。 电力行业是垄断行业，缺乏市场竞争意识，缺乏危机感，企业文化趋于固循守旧、关系网、裙带关系、低效率。 6．企业家个人文化因素的影响 企业家的想法、经营策略等，大家接受了就成为共同的了。 某种程度上讲，企业文化就是管理文化，就是企业家文化，谈微软文化离不开比尔·盖茨；谈海尔离不开张瑞敏。 第三十九页，共六十页。 七、企业文化建设 步骤 实施艺术 应注重的几个心理机制 1．步骤 第一步：文化盘点。运用详细的调查问卷、座谈会、个别访谈、案例分析引导、观察了解等手段进行调查，了解他们心目中的企业目标、企业前途，各管理层存在问题及其考虑什么？ 第四十页，共六十页。 第二步：目标文化的设计。确定目标，针对三个层次进行设计：最高目标、企业哲学、经营理念、核心价值观、特殊制度、企业习俗、行为规范、标志、颜色、企业之歌、环境建设等。 第