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四、企业文化有何威力? 功能强大 影响长期业绩 1.功能强大 导向功能:指导着价值取向影响着组织和个人目标,好的文化使员工性格、心理、行为向崇高导向,坏的文化正好相反。无声命令、心的向往,以价值观为基础领导学,对知识型企业更重要。 凝聚功能:把各个层面,各个地方的部门与不同目的员工粘合起来,产生归属感。 第三十页,共六十页。 激励功能:激励是一种精神力量或状态。一名心理学家描述过激励:无激励,只发挥自身能力10%-30%,物质激励下可发挥50%-80%,精神激励下,发挥80%-100%。甚至大于100%。科学发现大脑只用了10%,甚至更低。因此大脑开发终身化和社会化发展,好的EC,应不断激发人的心智模式,把智慧开发出来。 不断创新,不断激励。 约束功能:主要是指内在的软约束,告诉哪些不能做。 第三十一页,共六十页。 纽带功能:企业发展靠两纽带:物质利益(产权纽带)、文化精神道德纽带。EC把不同经历、年龄、知识层,不同利害关系人组合在一起,为一个目标工作。连锁店靠什么锁,母子公司靠什么联?机器可以拿走,但文化拿不走,核心影响力拿不走。 辐射功能:向外辐射、向外影响、向外渗透的渗透力、感染力。 第三十二页,共六十页。 2.EC影响企业长期业绩 研究成果:(美)约韩·科特和詹姆斯·郝斯克特从企业文化关键要素(消费者要素、股东要素、员工素质要素、领导艺术)考察EC与长期业绩关系发现:在11年的考察中,EC关键要素好的总收入平均增长682%,EC不好的仅达166%;前者公司股票价格增长901%,后者为74%;前者公司净收入增长为756%,后者仅为1%;员工增长前者为282%,后者为36%。 第三十三页,共六十页。 五、企业文化在建设时要把握的原则 管理学原则:不要为搞而搞,要贯穿于管理经营活动之中。 融合性原则:把载体与内容合起来搞。 节奏性原则:有计划有节奏、先搞什么后搞什么,选好突破口。 层次性原则:根据职工素质特点,区域文化氛围状况,本单位管理水平来确定,太高太空没有效果。有特色的东西才是自己的EC,因而也是社会的EC。 第三十四页,共六十页。 内化规律 内化:外部的价值观念被人高度接受,变成一种稳定的思想关键的过程 1。符合客观事实的价值观念容易内化 2。重复宣传的观念容易内化 3。权威的言行容易内化 4。有利于受众的观念容易内化 5。大众流行的观念容易内化 第三十五页,共六十页。 六、影响企业文化建设的环境因素 建设EC,只能在特写的环境里搞。 民族文化影响 社会制度文化的影响 外来文化的影响 地域文化的影响 行业文化的影响 企业家个人文化的影响 第三十六页,共六十页。 1.民族文化影响 不同国家不同民族、历史沉淀下来文化不同。 美国人、欧洲人比较直爽,中国人比较含蓄,中国是家庭本位,美国是个人本位,在USA进门先敲门,拜访先预约。你可以改变自己的外形,如染头发,但改变不了内涵文化。 2.社会制度文化影响 我们有党委,欧美没党委,监督保证制度也不一样。 劳方与资方在国外很受关注,在中国就少一些,讲工人地位,中国不如德国,1952年就有了共同参与法。 第三十七页,共六十页。 3.外来文化影响 现在是开放的世界,封闭不行,肯定有文化渗透。 积极的会进来,如美国日本的追求卓越、市场规则与创新观念。消极的也会进来,如利益杠杆,结果只剩下利益,没有精神了。大连受日本影响,哈尔滨受俄国影响大,我们的文化也会出去,影响跨国公司。 4.地域文化影响 地域、气候等与文化有关。在东北喝酒不醉不是朋友。讲人情,任何一个人情都会破坏制度。广东人不会一打架就动刀子。上海人不动手,不吃眼前亏。 一个企业文化建设应考虑地域文化,因势利导。 第三十八页,共六十页。 5.行业文化影响 煤炭、石油行业条件艰苦,往往有创新精神,要求尊重知识、尊重人才。 电力行业是垄断行业,缺乏市场竞争意识,缺乏危机感,企业文化趋于固循守旧、关系网、裙带关系、低效率。 6.企业家个人文化因素的影响 企业家的想法、经营策略等,大家接受了就成为共同的了。 某种程度上讲,企业文化就是管理文化,就是企业家文化,谈微软文化离不开比尔·盖茨;谈海尔离不开张瑞敏。 第三十九页,共六十页。 七、企业文化建设 步骤 实施艺术 应注重的几个心理机制 1.步骤 第一步:文化盘点。运用详细的调查问卷、座谈会、个别访谈、案例分析引导、观察了解等手段进行调查,了解他们心目中的企业目标、企业前途,各管理层存在问题及其考虑什么? 第四十页,共六十页。 第二步:目标文化的设计。确定目标,针对三个层次进行设计:最高目标、企业哲学、经营理念、核心价值观、特殊制度、企业习俗、行为规范、标志、颜色、企业之歌、环境建设等。 第
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