旅行社安全管理制度 .docxVIP

旅行社安全管理制度 安全是旅游的重中之重，为了杜绝安全事故的发生，结 合我社实际工作情况制定本制度。本制度包括两部分，第一 部分：紧急突发事件、伤亡事故预案；第二部分：其它大型 活动预案和制度。 一、紧急突发事件、伤亡事故预案 首先成立安全事故处理小组，由总经理任组长，全体员 工任组员。全面负责处理可能发生的人员伤亡的恶性事故。 （一）安全事故处理小组主要职责 1、接受上级主管旅游安全事故应急救援指挥部的领导， 负责贯彻执行旅游安全法律法规、学习市旅游局等相关安全管理部门关于旅游安全的相关政策、决定；制定紧急事故、伤亡的应急处理预案； 2、组织本旅行社应急救援及处理工作； 3、做好事故后稳定社会秩序和伤亡人员的善后及安抚 工作； 4、总结经验教训，并执行责任追究制。 （二）紧急事故处置原则和操作程序 1、原则： 发生旅游事故后，一线工作人员应坚持救援第一 的原则，应立即组织救援，将游客的生命财产损失降低到最 PAGE PAGE 3 小程度，同时立即上报相关部门； 公司接到安全事故报告后，组长、组员应坚持首 接负责的原则，立即处理事故的相关事宜； 超出公司能力范围以外的、遇有把握不准的或情 况特别紧急严重的问题应立即上报有关政府职能部门。 2、操作程序： 对轻微事故，责任人要做好记录并组织有关人员 尽快处理。待恢复正常后，一天之内上报材料，分析、研究 事故产生的原因和责任