企业IT决策管理.ppt

企业信息化决策 第一页，共三十三页。 Contents 企业IT外包决策 IT决策概述 企业IT决策可行性研究 企业IT风险管理 企业IT选型决策 第二页，共三十三页。 学习要求 了解企业信息化决策的基本内容 理解可行性研究的内容 理解IT项目风险的概念、类型以及规避风险的措施。 了解信息系统开发四种模式及其特点。 了解IT外包的概念、内容及其优点。 第三页，共三十三页。 一、IT决策概述 第四页，共三十三页。 企业IT决策的五个基本问题 IT原则的决策 高层关于企业如何使用IT的陈述 IT架构决策 组织从一系列政策、关系及技术选择中捕捉数据、应用和基础设施的逻辑，以达到预期的商业、技术的标准化和一体化 IT基础设施决策 集中协调、共享IT服务可以给企业的IT能力提供基础 IT投资和 优先顺序决策 关于应该在IT的哪些方面投入以及投资多少的决策。包括项目的审批和论证技术 业务应用 需求决策 为购买或内部开发IT应用确定业务需求 第五页，共三十三页。 案例-DHL 支持规模经济； 在所有适合的地方都采用标准的流程和技术； 使用共有的工具和保持业务的多样性（一个ERP系统）； 控制成本和保持运作效率； 对协商业务需求的联盟和响应。 第六页，共三十三页。 案例-DHL制定的IT原则 设定最低总成本； 强调架构的完整性； 统一的灵活的基础设施； 对新应用的快速部署； 可测的、改进的、可沟通的价值和响应； 第七页，共三十三页。 案例-DHL制定IT原则 促进一致的架构； 利用行业标准； 在购买之前先考虑复用，在建造之前先考虑购买； 把IT当做一项投资来管理。 第八页，共三十三页。 二、企业IT项目可行性研究 第九页，共三十三页。 可行性研究 “可行”即可能和必要的意思。 可行性研究的主要任务 了解客户的需求及现实环境，从技术、经济和运行等因素研究并论证IT项目的可行性，编写可行性研究报告，制定初步项目开发计划。 第十页，共三十三页。 应从三个方面来考虑IT项目可行性 经济可行性 技术可行性 运行可行性 第十一页，共三十三页。 IT项目的技术可行性研究主要考虑的内容 技术的先进性、适用性和经济性。 设备和软件的选择建议与说明。 技术对操作者的要求和本企业对技术的接受能力。 企业业务流程和信息流程变化的可行性。 第十二页，共三十三页。 IT项目的技术可行性研究主要考虑的内容 考虑项目开发商的技术要求和开发商来源。 项目建成后管理和操作人员的结构和技术培训问题。 技术寿命。 项目开发的风险及其他内容。 第十三页，共三十三页。 三、企业IT项目风险管理 第十四页，共三十三页。 （一）风险概述 风险是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务损失，自然破坏或损伤的可能性。 风险具有客观性、随机性、不利性、可变性、相对性、风险和利益的对称性等特点。 第十五页，共三十三页。 IT风险 IT风险是指企业在IT项目实施过程中因资金不足、技术存在缺陷、市场需求发生变化、发生意外事件等内外部因素而导致IT项目延期完工，甚至终止的可能性和不能实现预期目标的可能性。 第十六页，共三十三页。 IT项目与其他项目的风险比较 目的 IT项目的目的不像其他项目那样有比较清楚的定义。 范围 IT项目有时缺少清晰的界限。 并行工作 IT项目具有并行工作的特点。 衔接 IT项目可能面临更复杂的衔接问题。 第十七页，共三十三页。 IT项目与其他项目的风险比较 技术依赖性 在IT项目中，人们试图使用新的技术或者那些尚未使用或者使用经验有限的技术，从而增加了项目的风险。 管理层的希望 高层管理人员对IT项目的期望会在很大程度上影响IT项目的选择和决策。 累计影响 一个IT项目可以影响其他项目，最近的项目依赖于许多以前和一些当前正在进行的项目的结果。 了解技术 信息技术系统能够成功的重要途径是对多种技术整合，需要更深刻、更透彻地了解技术。 技术差距 最新技术和较早技术的差距也会影响IT项目。 第十八页，共三十三页。 （风险管理） 风险识别 编制风险管理计划 确定有哪些风险 风险类别、因素及影响后果是什么 风险分析 事件发生概率大小及分布 风险对项目造成影响的程度 定性、定量分析 第十九页，共三十三页。 风险管理 风险规划 如何应对处理可能发生的风险 回避风险、转移风险 损失控制、自留风险 风险监控 制定的对策的实施过程与效果如何 第二十页，共三十三页。 四、企业IT选型决策 （一）企业IT选型的概念和原则 IT选型 IT选型是指用户在决定实施IT项目后，基于企业IT战略规划，结合IT项目的投