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六西格玛角色及职责 通常，组织六西格玛管理是由倡导者、大黑带、黑带、绿带传递 并实施。其中的关键角色与职责有： 1、倡导者(Champion) （勇士） 倡导者一般由组织的行政或关键管理人员充当，由他或她发起和 支持（负责）一个黑带项目。通常由总裁、副总裁组成，他们大多数 为兼职。 他们负有以下职责： ● 高瞻远瞩地为项目设定或修改方向或范围；保证项目与企业的 整体目标一致，当项目没有方向时，指明方向； ●构建六西格玛管理基础，例如：部署人员培训、制定六西格玛 项目选择标准并批准项目、建立报告系统、提供实施资源等； ●向执行领导报告六西格玛管理的进展； ●负责六西格玛管理实施中的沟通与协调，消除项目实施过程中 遇到的各种阻力； ●检查阶段任务执行情况，评价已完成的项目。 为确保勇士能履行职责，其必须接受一周的培训，以了解相应的 六西格玛知识。 2、大黑带（MBB-Master Black Belt ） 六西格玛大黑带又称为黑带大师或黑带主管。一般来说，他们是 六西格玛管理的专家，是企业六西格玛实施的技术总负责人。该职位 为全职六西格玛人员。通常具有工科或理科背景，或者有管理学方面 的较高学位。他们为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目 指导与技术支持。必须接受 4－6 周的培训。 他们负有以下职责： ●对六西格玛管理理念和技术方法具有较深的了解与体验，并将 他们传递到组织中来； ●培训黑带和绿带，确保他们掌握适用的工具和方法； ●为黑带和绿带的六西格玛项目提供指导； ●协调和指导跨职能的六西格玛项目； ●协助倡导者和管理层选择、管理六西格玛项目； ●协助黑带向上级提出报告。 3、黑带（BB- Black Belt ） 六西格玛黑带是六西格玛管理中最关键角色。是企业中六西格玛 项目的具体负责人或指导者。他们来自企业的各个部门，接受过六西 格玛管理方法、改进工具等方面的系统培训，熟知六西格玛革新过程。 他们是专职的，并具有一定的技术与管理工作背景。一般情况下一名 黑带一年要培训 100 名绿带。该职位也为全职 6 sigma 人员。 他们负责发现变革机会，并且追踪它直到出成果。黑带带领、激 励、管理、代表、指导和照顾同事们，并且几乎成为评价问题、解决 或设计过程和产品方面的行家。在任职期间需完成一定数量的六西格 玛项目，并为组织带来相应经济效益。如果没有一个有实力的不怕累 的黑带，六西格玛团队通常不会非常有效。黑带必须拥有多项技术， 包括：解决问题的能力，收集和分析数据的能力，企业才能，领导和 指导经验，以及有很好的管理意识。而且，必须擅长项目管理——一 门通过其他人的努力，把事情按时做完的科学和艺术。 他们负有以下职责： ●领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目。 ●策划项目实施的细节方案； ●向团队成员提供适用的工具与方法的培训。 ●识别过程改进机会，并选择最有效的工具和技术实现改进。 ●向团队传达六西格玛管理理念，建立对六西格玛管理的共识。 ●向倡导者和管理层报告六西格玛项目的进展。 ●将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带。 ●为绿带提供项目指导。 由于黑带负责具体六西格玛项目的实施，因此，其对六西格玛的 成败起着最为关键的作用。黑带必须经过 4 个一周，周期达四个月之 久的全面培训。 4、绿带（GB-Green Belt ） 六西格玛绿带是组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结 合自己的本职工作完成六西格玛项目的人员。一般为六西格玛兼职人 员，是黑带领导的项目团队的成员，或结合自己的工作开展涉及范围 较小的六西格玛项目。一些企业，最有名的是通用电气，很大比例的 员工都接受过绿带培训。绿带的作的作用是把六西格玛的新概念和工 具带到企业是常活动中去。要经过 1－2 周的培训。 以上各类人员的比例一般为：每 1000 名员工，应配备大黑带 1 名，黑带 10 名，绿带 50-70 名。