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认知不全或认知失调 老年人同时接受相冲突的信息，会造成认知失调，即 老年人对产品的可信度大打折扣； 品牌推广中，需要尽量借助老年人的经验，阐述产品的功效； 注重提供充分的信息与支持点，来消除老年人的疑虑； 第十八页，共六十二页。 认知不全或认知失调 完整的传播信息体：问题—承诺—支持—detail 问题：临床症状、以及在生活中造成的困扰 ； 承诺：骏丰频谱的针对治疗，以及产品使用利益的描述 ； 支持：作用机理、认证、验证等 ； Detail：价格、促销、优惠信息、价格、销售网点、咨询电话等有用信息 ； 第十九页，共六十二页。 认知不全或认知失调 不识字的老人 不可否认这是老人群体中很广泛的一部分，我们的软文、文案都失去 效力，如果不愿意放弃，怎么办？ 浅显易懂的图解漫画； 口头传播形态的创作，如“顺口溜”、“编故事 ”等； 迂回：儿女买单。 第二十页，共六十二页。 认知不全或认知失调 比如 ，老年人相对熟悉和信任中医的治疗理论与方法，品牌可以邀请中医专家，对治疗机理进行中医医理的阐述，来提升一部分人群对产品的理解与接受程度； 第二十一页，共六十二页。 障碍点三、消费者缺乏购买意愿 1 2 3 4 5 6 第二十二页，共六十二页。 缺乏意愿 广告中描述的信息没有打动性——找准点、发掘相关性、利益的具体化； 漠视病症——增强严重性； 不愿花钱——爱子女，就不要让 儿女总是担心；千金难