医院服务外包.pdfVIP

一、项目服务方案 （一）服务目标、范围和任务 服务病人要周到；陪护守则须记牢； 廿四小时负责制；未经批准不离岗； 病室整洁很重要；床柜用物整理好； 认真陪护细观察；病情变化早报告； 换衣擦身不可忘；头发指甲经常剪； 睡眠饮食要关心；两便护理照顾好； 经常翻身须做到；预防褥疮最重要； 工作职责要分明；护患关系处理好； 违反制度要处罚；自觉遵守效果好。 1 （二）服务方案 第一节道德规范 1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病 人解除病痛。 2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁 (不分男女、老幼、 不论职业、地位、贫富 )。 4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心 和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收 红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。