谈药店营业员应熟知的药品常识.pdfVIP

浅谈药店营业员应熟知的药品常识 因所经营商品的特殊性，药店营业员绝非我们平常所见的那些身 披 漂亮绶带，面带微笑，向顾客频频问好的普通商店的营业员。除驻店药师 外，药店营业员就是顾客安全购用药品的保护神。因此，做为合格 的药店 营业员应熟知相应的药品常识，具备一定的药品专业知识，能够 配合驻店 药师指导顾客正确购用药品。 根据对营业员工作的多年了解 吸收顾客、 店长、驻店药师的意见，认为药店营业员应熟知的药品常 识主要如下： 一、药品的基本常识部份 1、什么就是药品 药品就是用于预防、治疗、诊断疾病，有目的的调节人体的生理 机能 并规定有适应症或者功能主治、用法与用量的物质.包括中药材、 中药饮 片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血 清、疫苗、血液制品与诊断药品等。 掌握药品概念有助于对药品性能的理解与掌握 ，更能提升对白身 工 作重要性、特殊性的认识。药品指导销售得当造福于广大人民群众，否则, 有害于广大顾客用药安全有效。建立于此认识基础上，更不能销 售假劣药 品，过期失效变质药品。 2、药品的剂型 为了治疗需要与方便使用，把原料药制成的各种不同性状的制剂 叫 做剂型.如：片剂、丸剂、胶囊剂、注射剂、喷雾剂、滴眼剂、软膏 剂、贴膜剂等。 3、药品的剂量 药品剂量即指一次性给药后产生药物治疗作用的数量 .例如:维 生素 C 的口服剂量就是每次0、2 克. 4、影响药物作用的因素 剂量:由于药物在血液中达到一定浓度即峰浓度后才能充分发挥 药 效,而药量过大又易引起中毒，所以每次药物的用量与用药时间间 隔的 长短可影响到药物的作用效果，正确使用药物剂量与控制用药间 隔时间 可维持血药浓度的平稳，保证用药安全有效. 剂型：同一药物不同剂型在体内的吸收速率与分布范围不同 .例 如：皮下或肌肉注射较口服药吸收快，口服液较散剂或吸收快，片剂与 胶囊需先崩解，故吸收较慢，肠溶片或胶囊可减少药物对胃的刺激等. 用药者的年龄：不同年龄的病人对药物的作用反应不同 ，如老年 人主要器官功能衰退，肝肾代谢功能降低，故应用相同剂量的药物.老 人较青年人血药浓度高，药物在体内作用时间相对较长，而儿童因肝 肾 功能未发育成熟，代谢与清除药物较慢，易引起药物中毒. 给药途径：不同给药途径药物的吸收程度与速度都有所不同 ，如 口服给药，药物吸收后，首先通过肝脏代谢而有一部分被灭活（即首过 效应）,而舌下给药吸收后不经肝脏灭活而直接进入血液循环，可充分 其她因素：如遗传因素、种族差异、烟、酒等都可不同程度影响 药物 的作用. 5、药品的禁忌症 药品禁忌症就是指药物不适宜于某种疾病情况或特定人群或应 用后反而会引起不良后果.在具体给药上应予以禁止或顾忌.例如：盐 酸 川萼嗪注射液应对脑出血及有出血倾向的患者忌用 ，定坤丸对孕妇 忌 用.醋酸可的松滴眼液对单纯性疱疹性或溃疡性角胆炎禁用等 . 6、药品不良反应 药品不良反应就是指合格药品在正常的用法用量下出现的与用 药目 的无关的或有害的反应。不良反应包括副作用，毒性作用与过敏 反应等. 副作用就是指药物在使用过程中，除了正常治疗作用以外同时产 生 的另外与治疗目的无关的使人体感到不适的反应，它可随药物停止 使用 而白行消失.如阿托品用于治疗胃痛时，同时出现的口干、心跳加 快等反 应，停药后这些反应即消失. 毒性作用就是指药物在正常治疗作用的同时对人体可产生有害 作用, 有些药物停药后毒性反应继续发展，造成严重后果，如过久使用 链霉素、 卡那霉素、庆大霉素等可产生肾毒性. 过敏反应，又称变态反应，就是少数具有特异体质的患者对某种 药物产生的异常反应.如口服阿斯匹林少数人会发生皮疹、发热、血 细 胞减少等.青霉素过敏体质者使用青霉素类药物会产生过敏反应 ， 如皮疹等甚至休克. 药品销售中得知顾客用药发生不良反应时，营业员必须配合驻店 药 师收集不良反应情况并逐级上报。 二、用药的基本常识 1、用药的原则 药品就是用以防治疾病的物品，使用药品应最大程度的发挥它的 防 治的作用，尽量减少或避免毒副作用等不良反应 .所以作为导购员 推荐 药品时应坚持的根本原则就就是用药的安全、有效