导游业务实训指导书讲解学习.docxVIP

《导游业务》实训指导书 一、本指导书适用专业：旅游管理专业二、实训目的 导游业务是旅游管理专业本科生开设的一门必修课，实践性、应用性较强， 教学中要求理论与实践相结合，以培养学生的实际操作能力为主要目标。通过本课程的实践环节教学，使学生掌握导游的工作程序及基本导游技能，理解导游员的分类、导游员条件，了解导游工作中的旅行常识及各种事故及要求的处理，提高导游讲解表达能力、丰富导游讲解方法与技巧，使学生掌握导游工作必备的业务知识和技能技巧。本课程是采用情景模拟、案例分析、模拟导游、多媒体学习等方式组织教学，提供学生较多的实践机会，借以培养学生的导游技能。 三、实训程序和时间安排 序 实验 实验项目名称 主要内容 号 学时 通过分组扮演司机、地陪、全 接待前准备工 作和迎接服务 欢迎词 途中导游 送站服务 景点讲解 情景模拟：旅游个别要求的处 理和旅游事故 的处理 陪、领队、游客等角色，模拟训练 掌握接待前准备工作的内容和迎接 1 服务的程序、内容和要求 熟练欢迎词的基本内容和要 求，在一设定情况下自拟欢迎词。 2 掌握途中导游的程序和基本内容，通过查找文字资料和视频资料， 准备相关目的地途中导游的相关内 3 容。 送站服务工作的程序和内容， 学会如何致欢送词，并能将理论转 2 化为导游技能。 了解十种基本讲解方法的使用对象与环境，掌握十种基本讲解方 法的使用技巧，能结合具体景点熟 4