待人接物的礼仪文明礼仪.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE 3 / 4 待人接物的礼仪_文明礼仪 良好的待人礼仪，能够帮助建立良好的人际关系，从而创造 和谐、融洽的工作环境。下面小编就为大家整理了关于待人 接物的礼仪，希望能够帮到你哦! 待人接物的礼仪 一、对待访客的礼仪 1.客人来访，应起身迎接 当有客人来访的时候，首先要面带微笑，起身迎接。 2.要主动向访客问好 如果有客人来访，无论你处在什么情形下，都应主动 向对方问好，这才是正确的待客之道。寒暄时的礼节为身份 低的人先问候身份高的人。而对于所有的公司来讲，访客都 是居于上位者，因此必须由己方先致问候。所以当见到不认 识的访客时，要先行问好。 向访客鞠躬时眼睛要注视对方 鞠躬大致可以分为两类，即微微的点头致意和常见的 敬礼。无论采用哪一种鞠躬方式， 都必须遵守基本原则。在鞠躬的开始与结束时，都需看对方的眼睛，以表示你的诚 意。无论 行多少次敬礼，如果眼睛看着别的地方，这种行为也 无异于是忽视对方，就会给人一种没有受到重视的感觉。 此外，在鞠躬的过程当中，要注意以下原则：首先， 低头和抬头的时候不能太快，太快 不能算是正确的鞠躬方式。我们经常见到点头哈腰的频繁低下、抬起的公司职员， 那不是正确的礼仪。其次，鞠躬时应尽可能慢慢地进行。把 头低下时，以能在中途作 l-3 次呼吸的速度进行就可以了。 对访客附上一句“让您久等了!” 当有约好的访客时