领班个人工作总结-4.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 13 页 领班个人工作总结 领班个人工作总结1　　我叫xxx，是前厅部总台的一名员工。经过了劳碌而充实的xxxx年我们迎来了崭新而又布满期望的20xx年。站在这里我感慨万千，能够参与优秀员工的演讲，不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对我在工作能力上的确定，再次我要感谢领导和同事对我的信任，感谢大家！　　由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻的认识到提升的不仅仅是我的职位，同事也是领导对我的期望和自己肩上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的榜样，同事要能调动同事们的乐观性，给于她们充分的信任。我正是这样做着，慢慢地积累细节阅历，毫无保留地运用到我的工作当中，并提高自身的管理水平。　　作为会馆的一员，我用百分百的热忱和周到的服务换来客人满意的微笑。虽然我的工作很平凡，但我从不因为它平凡而放弃追求。因为我每天都在帮忙别人，来宾从我这里得到满意的服务，我也从来宾满意的眼神中得到了满意，找到欢乐。　　作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，还要负责前厅部的内勤工作，负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前厅部的小管家，物品管理方面我时刻遵循会馆的宗旨——节省开支，掌握好成本。为节省费用，掌握好办公用品，小到领用一根笔芯我都要求以旧换新。我常常提示前厅部每一位同事用使用过一面的白纸来复