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旅游市场营销学主讲人：范玉娟新乡学院管理学院 第一章 导论 市场（market） 传统的、通俗意义上，买卖双方进行交换的场所。 宏观上，经济学意义上包括以下要素 市场＝商品＋供给＋需求 微观上，营销学角度 市场＝人口＋购买力＋购买欲望 一组概念：需要(needs)、欲求(wants)、需求(demands) 市场=现实顾客+潜在顾客 思考：旅游市场？ 市场营销（marketing） ？你想到了什么 市场营销(marketing) 市场营销——个人和集体通过创造，提供销售，并同别人交换产品和价值，以获得所需之物的一种社会管理过程。 ——菲利普?科特勒 “A social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others.”( philip kotler,1988) 市场营销(marketing) “the management process responsible for identifying, anticipating and satisfying customers requirements profitably.” (B