管理学组织环境与组织文化.pptxVIP

1 第一节 组织环境 一、组织环境的定义 二、组织环境的分类 （一）、 一般环境 （二）、 特殊环境 第1页/共52页 2 一、组织环境 组织环境是指可能对组织行为和组织经营管理活动产生直接或间接影响的所有内、外部因素的总和，包括组织外部环境和内部环境。 第2页/共52页 3 二、组织环境的分类 根据各种因素对组织行为和经营管理活动影响程度的不同，可以将管理环境分为组织外部环境和内部环境两大类。 外部环境： 一般环境（政治、经济、文化、法律等） 特殊环境（顾客、竞争者、供应商、政府） 内部环境：企业文化 第3页/共52页 4 （一）、一般环境（P47、126、155） 1、政治环境 2、经济环境 3、技术环境 4、社会文化环境 5、自然环境 第4页/共52页 5 PEST分析 企业外部环境是一个不断变化的环境，其中政治（political）、经济（economic）、社会和文化（social and cultural）、技术（technological）是最关键的因素。我们称为PEST分析法。 第5页/共52页 6 政治环境（包括法律） 国家政治体制 政治的稳定性 政府对外来经营者的态度 本国与东道国之间的政治和经济联系 法律环境 第6页/共52页 7 政治环境对企业的影响有三个特点： 1、重要性 2、难于预测性 3、不可逆转性 第7页/共52页 8 经济环境又包括两方面内容： 宏观经济环境：主要指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。 微观经济环境：主要指起所在地区或所需服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。 第8页/共52页 9 经济环境 经济体制 经济政策 经济发展水平及其发展潜力 市场规模及其准入制度 社会基础设施 第9页/共52页 10 技术环境需要及时了解的情况： 1、国家对科技开发的投资和支持重点 2、该领域技术发展动态和研究开发费用总额 3、技术转移和技术商品化速度 4、专利及保护情况 第10页/共52页 11 社会文化因素 主要包括一个国家或地区的人口、家庭文化教育水平、传统风俗习惯、人们的道德和价值观念、审美观念等。 第11页/共52页 12 人口变化对企业的影响： （1）世界人口迅速增长 （2）发达资本主义国家的出生率开始下降 （3）人口老龄化 （4）许多东方国家的家庭状况开始发生变化 （5）西方，非家庭住户也在迅速增长 第12页/共52页 13 自然环境 自然环境是指组织所处的外部自然条件状况，包括地理位置、气候条件、资源状况、自然灾害、环境污染等因素。 第13页/共52页 14 （二）、特殊环境 1、供应商 2、顾客 3、竞争者 4、有关政府机构和组织 第14页/共52页 15 1、供应商 通常提供设备、人力、原材料、资金、也包括信息、技术和服务等的组织或个人。 第15页/共52页 16 2、顾客 也称为购买者或消费者 在市场经济中，消费者是一切经营活动的核心，企业重视顾客要甚于重视产品，满足消费者的需求和欲望更加重要。成功的企业都是善于倾听顾客的意见的。 第16页/共52页 17 3、竞争者 竞争者就是提供与特定企业类似产品或服务的企业。换句话说，竞争者是与本组织争夺消费者的企业。 第17页/共52页 18 4、有关政府机构和相关组织 主要包括： 业务主管部门、媒介机构、金融机构、财税部门、企业所在社区机构等。 第18页/共52页 19 行业环境分析（波特模型） 现有企业 间的竞争 潜在竞争者 替代产品 供应方 需求方 第19页/共52页 20 现有竞争对手分析 基本情况的分析：对手的数量、分布、实力、威胁；找出主要竞对手，分析其信息，了解其发展动向。反映对手实力的主要指标： 销售增长率：反映发展速度； 市场占有率：反映竞争能力； 销售利润率：反映产品获利能力； 第20页/共52页 21 现有竞争者研究：现有竞争者竞争激烈，当： 大量且力量均等的竞争者； 低的产业增长速度； 高固定或库存成本； 产品缺乏特色或无转移购买成本； 生产能力仍在大幅度增加； 形形色色的竞争对手； 高战略利益相关性； 高退出障碍。 第21页/共52页 22 退出障碍： ①耐用且专有的资产； ②高固定的退出成本； ③战略性退出障碍； ④信息障碍； ⑤管理或心理障碍； ⑥政府和社会的障碍； ⑦资产处理机制。 第22页/共52页 23 潜在竞争对手分析 潜在竞争对手威胁大小取决于进入障碍： 影响进入障碍的因素： 规模经济：生产规模扩大带来成本节约的好处； 产品差别化：真实的差别，虚幻的差别； 转移成本: 买方转移供应商是所遇到的一次性成本