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前言;培训总提纲;一 管理的概念;培训内容;;管理的实质：;;3、管理的原则;续：;4.管理的内涵;4.管理的内涵、续;二.管理者的概念;培训内容;;2.干部的定义;;4.主管扮演的撒大角色（1）;人际关系
在上级面前是被料到者，完成上级指令；在下属面前是领导者，下达指令并对结果检查和负责；
在同事面前，协作者的角色；
在用户面前是公司的形象代表，代表公司履行各项职责。;决策者角色
将上级下达的任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题；
帮助解决下属目标实施中遇到的问题；
要善于发现将来的问题，并问题转化为机会，作为制定计划的依据。;5.主管的三大能力;6.管理者应具备的十种条件;讨论题;分享人：祝代林;1。分工;2。标准;3。体制;4。表率;5。失火;暂停一下;7.管理者的四种管理技能;7-1.计划（Planning）技能 ;5W2H法：;7-2.组织（Qrganization）技能;7-3.领导（Guidance）技能;7-4.控制（Controlling）技能;讨论题：;;;讨论题：;10.管理者应学习的四种技术;10-1.专业技术 （Operational skill）;10-2.管理技术 （Managerial skill）;10-3人际技术 （Human relationship skill）;10-4.理念技术 （Conceptual skill）;10-5.管理者技术提升历程;讨论题：;6。沟通;7。指导;8。锻炼;9。发挥;10。鞭策;暂停一下;;讨论题：;实例：鱼骨图——特性要因图;实例：鱼骨图——特性要因图;; 三 失败者 与 成功者;培训内容;1、失败者;2、成功者;讨论题： 我们愿意做“成功者”还是“失败者”呢？;3、工作指导四步法;四 管理者的缺点;培训内容;1、管理者常犯的19个错误;1、 管理者常犯的19个错误;2、 管理者的二十大心病;3 、十大劣质管理者;续:;4、 管理者的四大心毒;讨论题:;11。观察;12。骆驼;13。鹦鹉;14。猎手;15。偷鸡;暂停一下;16。赞美;17。遗斧;18。遇虎;19。蜜蜂;20。椅子;结 束 语;
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