移动互联网时代移动支付对医院的影响与改革.docxVIP

移动互联网时代移动支付对医院的影响与改革 　　摘要：基于对移动互联网时代移动支付对医院影响与改革的探讨研究，本文主要从医院诊疗卡支付模式的弊端入手，再在此基础上对移动支付在医院运行发展中产生的影响展开分析，希望能够为有关人士提供些许帮助。 　　关键词：互联网时代;移动支付;医院支付 　　中图分类号：r197.3文献标识码：a文章编號：1007-9416（2019）12-0209-02 　　0引言 　　作为现代化移动医疗模式的重中之重，移动支付平台近年来在医院运行发展中所起到的作用愈发显著，人民群众对信息智能查询的依赖程度越来越强。与此同时，在以往传统意义上的医院费用结算环节中，时间与空间上的限制性都比较强，在就医节奏愈发紧张的现如今，支付效率却难以得到保障，这对新时期下医院的顺利运行也非常不利。 　　1医院诊疗卡支付模式的优缺点 　　影响患者就医意向最重要的因素之一，就是排队等待时间的长短，再加上现如今人们生活节奏都比较快，挂号与排队所需时间过长，也逐渐成为其不愿就医的主要原因。以往患者就医过程中费用的结算，通常情况下均以医院诊疗卡为主，相比较而言其中存在的优缺点主要如下。 　　1.1诊前挂号付费方式 　　在就诊卡支付模式在我国各大医院应用以来，自助预约挂号的作用十分明显，现场挂号对门诊的压力也在逐渐减少，患者可以实现对电话预约、网上预约以及指定atm自助挂号等非现场挂号方式的自由选择。就诊过程中若诊疗卡若余额充足，患者即可应用任意方式选择尚未被预订的科室、医生与时间，患者只需在挂号成功之后，根据指示的时间到医院就诊，如此一方面能使患者无效诊前等待的时长有效缩短。但若是诊疗卡内余额不足，患者就只能在线上或电话预约挂号，来院报道与候诊的时间需结合实际情况提前。 　　1.2就诊卡支付效率 　　现在，持卡患者需进入诊室就诊，医生将电子处方有效保存之后，系统就会从患者诊疗卡里进行药品费用的自动扣除，随后患者可以到门诊药房立即取药;患者若需要进行检查、化验或者是治疗，在到科室就诊时即时扣费;若患者就诊卡内余额不足，则需提醒其及时充值。若就诊项目并非即时扣费项目，也可以借助医院内的自助设备，实现对缴费项目的查询并核对，确保没有错误之后再付费。诊疗结束后的费用清单可以通过自助设备打印，但就目前尚未普及移动支付方式的医院而言，可支付诊疗卡基本上只对门诊患者有用，若需要住院依然需要到相应的收费处排队缴费。另外，排队付费的方式除对门诊就诊患者有较强约束外，住院患者在预交金不足时也会比较麻烦，尤其是在移动互联网环境下，移动支付方式的应用更是需要提上日程。 　　1.3支付功能诊疗卡的功能 　　在支付功能诊疗卡普及应用以来，患者往返排队的现象确实得到了有效改善，但多次排队依然是患者就诊过程中急需解决的问题，导致这一状况的主要原因如下： 　　第一，一些患者事先在就诊卡中预存的金额较小，在支付挂号费用之后，经常在检查、检验或者是开处方等环节出现余额不足的情况，此时患者就必须通过相应的自助atm设备排队充值，或者去人工窗口排队交费，进一步造成支付区人流拥堵。 　　第二，部分医院中需要医生或科室有关人员在诊疗过程中实时收费，这不仅要求医务人员掌握收费技术，也需要其熟悉掌握各种收费政策。但与此同时，由于很多医务人员本身事物就比较繁重，若再为其添加本职之外的收费工作，向患者解释付费政策与费用明细等，诊疗效率也必然会随之下降，从而导致无效诊疗的时间延长。 　　第三，虽然很多医院已不再完全局限于人工收费与现金收费，但为使患者能享受更多的支付便利，各种以atm机为例的自助设备也逐渐被应用于医院运行中，但站在医院的角度上来看，这也是一笔由硬件与维护成本带来的较大支出。除此之外，由于自助设备的数量始终有限，就诊高峰期间患者排队付费的问题依然难以缓解，与移动支付技术相比较而言，其中存在的弊端仍然十分明显。简单来讲，在互联网信息技术迅猛发展的今天，无排队移动支付方式将会是推动医院就诊流程改革的关键点。 　　2移动互联网时代移动支付对医院的影响 　　2.1促进辅助医疗功能作用的全面发挥 　　现如今，移动互联网用户数量在飞速增加，移动app作为新时代应运而生的产物，也成为人民群众日常生活中不可或缺的重要工具。尤其是站在现代化医院改革创新的角度上来看，移动支付具备极强的便捷性，能为使用者节省很多不必要的时间。根据不完全统计数据可得知，截止2019能够应用与辅助医疗的移动软件有2000余个，开通微信公众号的医院总数高达3000多家，充分发挥了辅助医疗功能的关键作用。 　　2.2推动支付流程的不断简化 　　在移动支付模式或