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医院医疗服务满意度调查问卷 尊敬的病友和家属： 您好!感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，更 能贴近您的需求。我们正在开展满意度调查，需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服 务情况，敬请利用您几分钟的时间参与此次调查，并提出您珍贵的意见。感谢您的支持。 敬祝健康快乐！ 一、就医背景 .请问您是初次来本院住院？ 口是 口否（第次） .您为什么选择来本院看病？（可多项选择） 口亲友推荐 口交通便利 口医疗设备佳 口医院名气 口医术高明 口服务态度好 口其他（具体指：） 二、此局部为探讨您对医疗服务各工程的满意程度，请在适当答案对应下方划“J” 工程 调查内容 很满 意 满 意 一般 不满意 意见与建议 院境施面 医环设方 1.病房空气调节（冷、暖气） 2 .地板、走道及浴厕清洁程度 3.病房安静程度 4.各楼层指示牌清楚程度 5.各项环境设施平安性 候间面 等时方 1.等待检查的时间 2.等待治疗的时间 3.办理各种手续的速度及等候时间 作员务度面 工人服态方 1.导医服务态度 2.医师服务态度 3.护士服务态度 4.检查部门工作人员服务态度（心电图 B超、检验、放射等检查） 5.环境清洁人员服务态度 6.药房及收费室人员服务态度 工程 调查内容 很满 意 满 意 一般 不满意 意见与建议 医疗 过程 1.医护、检查人员在诊疗过程中会核 对您的身