网店设计以顾客为中心.pdfVIP

网店设计以顾客为中心为原则 组织运作过程中 的组织，为了成功地运作下去，需要采用一种系统和透明的方 式进行管理,针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，实现 组织质量目标，使组织获得成功，这种系统和透明的方法叫做以顾客为中心的设计 原则，这种原则不仅适用与企业营销，更适用于个体的营销活动。 现阶段，人们更追求时尚、新潮、个性，并且人类已经走进了一个交通、 通讯、信息、生活等相对以往更为发达，更为丰富多彩的时代，社会领域中的诛多 变化，影响了顾客对产品或服务消费的价值取向。以顾客为中心的设计原则更符合 现代营销思想更具优势。 什么是以顾客为中心？ 以顾客为中心以与产品为中心截然不同，以顾客为中心是一切以顾客为开始， 为顾客找产品，而不是为产品找顾客。这彻底地改变了大规模地生产产品，再通过 分销、促销、广告等大规模的营销手段，销售给目标顾客的大众营销模式。而是以 顾客为先导，建立与顾客的联系，运用不同的方式收集、整理顾客的需求，然后再 根据需求生产、销售，按照他的想象，融入他的思想，最大限度地满足其渴望的产 品。这个产品的价值中就含有了顾客特质的东西，当然也就注定了以顾客为中心的 模式具有无限的生命力，它将挑战大众营销中的产品占有率地位。而作为在淘宝