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PAGE PAGE 1 保险电话销售异议处理话术 保险电话销售异议处理话术集锦 异议处理：产品展现前  1.你们从哪里知道我电话的?  X先生，我们是客服中心的，客户的号码是系统自动分配好的，我们只是负责把这个好的保障方案通知到您，让您做个参考和了解的，您自己做个打算就可以了的，耽误您2分钟给你介绍下，好吧?  1. 我是觉得不错，但没有钱  A (客户敷衍的说没钱) 呵呵，我能够体味您的立场，我信任每个月为自己储蓄几百块钱也不会影响到您的生活品质吧，再说这个钱不是让您消费掉，也不是拿不回去的，让自己在养成一个投资理财好习惯的同时，还额外的为您的身体健康做一个高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户反应都是十分不错的呢。  B XX先生，您真会开玩笑，假如咱们现在真的没钱，我想您也不希翼自己未来也没钱。所以从现在开头，天天为自己节约一点点零花钱。想想当初发行股票认购证时大部分的人都说没钱，现在看，当初买的人全发财了。假如大家那时就有先见之明，当初借钱也要买。当初没买的人现在都懊悔了吧!  C (假如客户真没钱)XX先生/小姐，您太客气了，不过我可以理解您的问题与担忧。我们领普通固定薪水，每个月也都有一定的支出，例如：房贷、车贷、生活费等，现代的人真的是蛮辛劳的，但我们必需正视没有钱这个问题。正由于没有钱，我们才更需要保障，由于自己和家人更不能承受突来大病而造成的浩大损失啊!  2.已购买其他同类保险  A、XX先生/小姐，看来您还是十分有保险意识的，那这边想问下您的保障额度大约是多少呢?(如客户已购买重疾)其实以现今通货膨胀的一个趋势，连热干面都涨2块5我想您了，更别说武汉的医疗费用了，那我们这份保障方案正是在为自己存钱的同时，为您和您的家人增强一份高额保障，也是增添一份安心与放心啊。  B、 XX先生/小姐，请问您投保的是哪方面的险种呢?(客户如有重疾)  其实一旦生了大病，例如癌症，首期治疗费用至少得15万~20万的，(而且现在的多数癌症都是可以治愈的)，那对于像我们这样的工薪阶层来说，负担是相当重的，同时还会连累到家人，即便是我们自己能够负担这样的费用，那究竟还是需要我们把自己存的钱掏出来啊，究竟现在赚钱都是不简单的哦。假如现在开头，天天把手头的零花钱积攒起来，在堆积的同时，把风险转嫁给保险公司，为自己预备一份10万20万的保障，以备不时之需，都是很不错的。  C、 XX先生/小姐，您彻低可以放心的，健康保障惟独不断增强，不会有重复的问题。咱们提供的保障是一经确诊，提前就可以获得15万元的治疗费用，而拿发票是可以回单位的社保医保再报销一次的，所以通知到的客户反应都是十分不错的，我们也是一样的在线帮您记下办理  D、 XX先生/小姐，保障不怕多，就怕需要的时候保障却不够或保障不全。  E、 XX先生/小姐，您很有保险观念喔。其实我们无数的客户也像您一样，身上也都有两三张保单，您知道的，保险不在乎多和少，而是一个有效的结合，就像我们的衣服一样的，夏天的衣服再多，冬天到了，也是不管用的。 我想没有人嫌自己的衣服多的吧?  F、 XX先生/小姐，我信任没有人真正清晰了解自己需要多少保障的，但在我们经济负担许可之下，以最少的费用为自己或家人规划最完美的保障，更是对家人的爱的表现。  G、 那XX先生/小姐，我要恭喜您，这表示您的保险观念相当好，我信任保险是一个成熟而又负责任的人才会去考虑的事情，不过我建议XX先生/小姐，您不妨将我们这项方案当作是一个长久的保险理财方案，让自己养成定期缴纳保险费的好习惯，确保自己将来的生活。  2、我要和我家人商议?一下  A、 没问题! 和家人商议?是应当的，也感谢您这么重视这个方案。可不行以先请教您是不是对我们这个方案相当惬意呢?(惬意)  我们通知到的客户也是十分惬意的，由于这份方案就和您刚才说得一样，(接客户惬意的部份)，信任您家人也会赞成的。更何况一天只要少少的为自己存XX元，却可以为您换来高额的医疗保障，我们无数客户也都回去一同邀请家人参与呢!信任您家人也会十分赞成的，我们也在线帮您记下  (不惬意)  XX先生/小姐，您是不是有什么不清晰的地方，我再跟您作个补充说明?是的，我能了解，要和家人商议?是一定要的，这也表示您是个重责任更是爱家的人，其实X先生\小姐，您有了保险也等于全家都有了保障，我们之所以特殊帮我们的贵宾规划此份保险方案，是由于(产品特色)  B、 先生/小姐，您一定是比较顾家的人，所以才会如此在意家人的重要性。我信任您的健康平安也是您的家人最关怀的吧?您作为囫囵家庭的顶梁柱，万一真