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2022-09-03 发布于江西
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共建项目咨诉负责人通关考试您的项目： [填空题] * 1、项目在接到客户投诉后，需要在几个工作日内处理完成，并回复处理结果：B [单选题] * A、1 B、2(正确答案) C、3 D、4 2、关于外呼拨打频次的要求，若为无人接听的，一天拨打次数不能超过几次： [单选题] * A、1 B、2 C、3(正确答案) D、4 3、若判定为有效投诉，按照协解损失金额比例，TSR应承担多少比例： [单选题] * A、50% B、80%(正确答案) C、90% D、100% 4、若判定有效投诉类型为销售误导，且为TSR第二次出现该类型有效投诉，应给予TSR、TL、UM双倍处罚，并通报批评： [单选题] *