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引导员新业务体验销售流程培训课件 引导员新业务体验销售流程培训课件 引导员新业务体验销售流程培训课件 引导员新业务体验区销售流程培训 2009-7-8 什么是体验营销？ 定义：现场营销是指各营业厅营销代表以营业厅为卖场，以厅内客户为目标群体，采取介绍、演示、试用等综合手段，对公司品牌和业务功能进行的销售和推广。 传统柜台-支付式营销 自助开放-体验式营销 移动通信的发展方向是从传统话音业务转向数据业务，营业厅功能也需转型到更符合数据业务特征，即由“服务”向“服务＋体验+营销”三位一体职能转变 新业务体验营销的背景和意义 营业厅功能转型的需要 中国移动的体验营销，就是以中国移动的用户为中心，通过：（1）按集团统一的标准和规范在当前营业厅中建立体验区；（2）体验营销网站提供大量并且免费的数据业务吸引各类用户使用；（3）有效的培训提升营业员的体验营销能力，建立强有力的体验营销队伍。 新业务体验营销的背景和意义 让消费者在体验过程中获得享受，以达到数据业务普及的目的； 单纯的定制终端销售 数据业务展现+定制终端销售。 大力推广中国移动自有数据业务，如：手机报，飞信，手机证券等。 为中国移动全网主题营销活动的落地提供有力的支持。 体验营销工作的重要组成部分 人员引导 体验区 体验设备 体验网站 体验业务 用户 体验营销的全过程是围