信息化平台项目运维方案.docx

信息化平台项目运维方案 运维综述 本方案根本的出发点在于最大限度的利用XX科技多年的IT运作管理经验和成熟的管理体系为应急指挥调度系统建设项目项目提供系统层面的技术支持和管理服务，从而为其上层的应用和服务创建一个稳固的基础，为应急指挥调度系统建设的成功和发展提供前提保障。通过XX科技的专业服务和管理使应急指挥调度系统建设能够成功渡过其运作的初期阶段，达到以最快的速度和完善的服务进入公共应急的需求，同时希望在提供服务的过程中与AA省交通厅建立起一个良好的合作伙伴关系，一起构建起一个最适合应急指挥调度系统运作的技术支持，服务体系和管理体系。 本服务方案的着眼点在于应急指挥调度系统，包括各个子系统、技术支撑平台、数据支撑平台等等的日常运维管理。同时针对应急指挥调度系统不同发展阶段的特点，提供有针对性的服务和管理流程。为应急指挥调度系统开始运作的第一天便拥有一支经验丰富的技术和日常运维管理队伍，并在XX科技运维服务的提供过程中为应急指挥调度系统建立起完善的运维体系和管理流程，以及日后成为应急指挥调度系统发展过程中有利的技术和管理力量的补充。 我们的服务原则是：对客户负责，让客户满意，保证系统安全、可靠、稳定、高效的运行。 服务特点 XX科技采用业界先进的管理方法，将管理模式通过业务与IT相结合，服务内容定位和管理，服务的实施和开展以及服务运作的管理四个方面将用户业务和IT服务密切的结合起来