国内信息服务行业背景介绍.docx

国内信息服务行业背景介绍 国内信息服务行业背景 中国的信息服务市场从80年代小型机增值代理起步的，集成商的发展之路几乎就是信息的服务之路。 大部分企业开始负责提供国外小型机系统的安装服务，针对网络设备和主机系统的安装服务是集成业务的原始形式，而这种集成业务又是由代理业务而来的。随着客户需求的变化，九十年代，集成市场进入另一个阶段：软件开发、项目管理、质量控制、实施能力逐渐成为竞争筹码，“服务”所占分量越来越重。2000年之后，集成市场又由关注服务扩展到同时关注集成服务公司的实力，包括其咨询能力、行业影响、长期发展后劲、公司品牌价值等等。从这种意义上看，中国集成商的实际业务和国际上定义的信息服务商业务已经十分接近了。 国内集成商的信息服务举措是被动的，因为用户实际的信息应用需要其进行售前的咨询、售中的系统实施、售后的维护，国内集成商也习惯于满足客户所有的需求，这就造成大多数集成商的服务业务范围广阔，但是不够专精。随着硬件价格的透明，利润的降低，原本是免费的业务，比如与此相似，其他领域的国内信息公司纷纷高举服务大旗。 2000年之后，国内信息服务业务可以简单地划成硬件、软件和纯粹服务三大部分，其中的服务就是原来集成商们免费提供的咨询、培训和维护等内容。而在其中，硬件没有什么利润，软件挣钱很辛苦，而服务市场还处于拓荒的状态。 在信息服务业务中，形成规模是一件重要的事情，不只是增加利