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阿里巴巴绩效考核制度 总 则 第一条 绩效考核〔以下简称 考核是指用系统的方法、原理和合理的评价手段 对员工的工作态度、工作能力、工作业绩做出评价 ,来评定、测量员工在职务 上的工作行为和工作效果与岗位责任及绩效标准的差距 ,以达成持续改进的 工作过程； 第二条 一、客观评价员工的工作状态 ,为公平的竞争机制提供依据； 二、促进企业经营高效率的提高和维持 ,促进组织目标的达成； 三、开发人力资源 ,挖掘个体潜能,促使公司人力资本增值； 第三条 一、考核结果为员工绩效提升提供指导； 二、考核的结果与绩效工资直接挂钩； 三、为员工的招聘、培训、晋升〔降级、薪资、福利、奖金、人员调配等人 事异动提供依据 四、作为联系其它人事管理制度的依据； 第四条 本制度适用于对公司所有员工、部门工作的年度、季度绩效考核。 第二章 职 责 第一条 决策委员会 指定专人或成立小组负责接受、处理员工关于绩效考核工作的申诉； 1 / 15 第二条 总裁职责 一、负责分管部门考核工作审核及监督管理； 二、负责考核分管部门负责人； 三、负责对分管部门考核工作中不规范行为进行纠正； 四、负责对直接下属〔分管部门负责人进行绩效面谈 ,反馈被考核人本人及所 管理部门的考核情 ,指导下属管理人员本人及其所管理部门的绩效改 进与提升； 第三条 部门负责人职责 一、负责协助制订本部门 KPI 指标和本部门员工考核指标； 二、负责本部门考核工作的具体组织工作； 三、使用考核工具 ,结合绩效计划和岗位说明书的要求对部门人员进行考核； 负责部门互评评分； 四、负责所属部门员工的绩效面谈 ,指导员工进行绩效改进； 第四条 人力资源部 一、统筹管理整个公司的绩效考核工作： 二、牵头建立考核体系：制定制度、流程 ,提供各种考核工具、模板； 三、负责对各部门进行绩效考核的培训与指导； 四、负责收集、统计绩效考核的结果； 五、依据考核的结果核算绩效工资； 2 / 15 六、考核制度的推导实施和绩效考核效果的调查、评估 ,跟进检查绩效管理、 绩效面谈反馈的落实情况 第三章 考核的原则 第一条：参与性 ：绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程 ,是全体员工及 各部门本职工作的一部分； 第二条：客观性：绩效考核必须以日常工作表现的事实为依据 ,进行准确而客 观的评价,不得凭主观印象判断； 第三条：一致性：绩效考核所依据的事实必须与被考核人 /部门负责的工作有 关； 第四条：公正性：绩效考核严格按照制度、原则和程序进行 ,公正地评价被考 核者,尽量排除个人好恶、同情心等人为因素的干扰 ,减少人为的考 核偏差； 第五条：指导性：绩效考核不能仅仅为利益分配而考核 ,而是通过考核指导帮 助员工/部门不断提高工作绩效。 第四章 考核的分类 根据考核主体,分为个人考核及部门考核 根据考核时段,分为年度考核和季度考核 第五章 考核的程序和方法 第一条：个人年度考核 一、考核的时间： 3 / 15 考核时段为每个自然年度 ,考核实施在年度结束前后两周内完成 ,具体实施 时间安排以人力资源部的统一部署为准。 二、考核的形式 1．年度个人考核实行分层分级考核 ,分五级及以上人员和五级以下人员 , 采用不同的考核方式； 2．五级及以上人员个人年度考核以年终述职方式进行； 3．五级以下人员采用业绩、表现、能力综合评分法进行考核 ,突出个人发 展指导。 三、考核的流程及操作方法 1．五级及以上员工年度考核流程及操作方法 1．1流程图： 年 终 述 上级/下 综 合 评 发展/ 挂 靠 结 果 绩 结 总 结 职 级/各部 价 和 反 培 训 部 门 审 批 效