顾客满意度调查表(生产类企业).docxVIP

客户满意度调查表 非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意 度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！ 调查日期： 编号： 客户名称 客户代表姓名 联系 采购产品型号 顾客满意度要素 顾客满意程度 实际得分 产品质量 很满意 较满意 一般 不满意 很不满意 产品价格 很满意 较满意 一般 不满意 很不满意 产品服务 很满意 较满意 一般 不满意 很不满意 交货期 很满意 较满意 一般 不满意 很不满意 对公司产品和服务改进的意见和建议: 客户代表签字（盖章） 顾客满意调查统计分析表 发出份数 回收份数 顾客满意度要素 顾客满意程度 调查结果 （份） 权数值 比重值 各项满意度（%） 产品质量 很满意 2 1.0 0.4 较满意 1 0.8 一般 0.6 不满意 0.3 很不满意 0 产品价格 很满意 3 1.0 0. 2 较满意 0.8 一般 0.6 不满意 0.3 很不满意 0 产品服务 很满意 3 1.0 0. 2 较满意 0.8 一般 0.6 不满意 0. 3 很不满意 0 交货期 很满意 3 1.0 0. 2 较满意 0.8 一般 0.6 不满意 0. 3 很不满意 0 顾客最终满意度 （%） 说明：权数值：很满意占1.0 较满意占0.8 一般占0.6 不满意占0.3 很不满意 占0 比重值：产品质量占0