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仪容、仪态礼仪
技能点一:面部的清洁、保养与修饰方法
技能点二:头发的清洁与发型选择
技能点三:手部的清洁与修饰方法
技能点四:口腔的清洁与护理方法
技能点五:香水的使用
技能点六:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势训练
技能点七:鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等礼姿训练
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手势
手势训练
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基本手势
指示
鼓掌
背手
夸奖
垂放
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手势训练
指人、指物、指方向时,应当是手掌自然伸直,掌心向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,指向目标。
打招呼时应通过手臂摆动、摇晃来指示。
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礼姿
鞠躬礼
点头礼
握手礼
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30度行礼
15度行礼
45度行礼
鞠躬礼
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鞠躬礼
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点头礼
规范的点头是:面正、微笑、目平视,头快速上扬后下点。
男士点头时速度稍快些,力度稍大些,体现男性的阳刚洒脱;而女士的上扬和下点速度稍慢些,力度稍小些,体现女性的阴柔娴雅。
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握手礼
握手的标准姿势
握手礼的时间和力度
握手时的注意事项
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标准的握手姿势
两人的手掌相向,握住对方的手掌并上下轻轻摇晃。
年轻者对年长者,身份低者对身份高者则应稍稍欠身或趋前,双手握住对方的手,以示尊敬。
男性与女性握手时,往往只握一下女性的手指部分。
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握手礼的时间和力度
握手的时间通常以3~5秒钟为好。一般情况的握手时间可短些。握手的力度应适度,要不轻不重,恰倒好处。
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握手时的注意事项
洁净;
专注;
礼貌;
不要跨门槛握手;
多人时不要交叉握手;
男性在握手前应先脱下手套、摘下帽子。
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眼神的运用
见面时,要用目光正视对方片刻,面带微笑,显示出喜悦,热情的心情。对初见面的人,还应头部微微一点,表示出尊敬和礼貌。
交谈中,应保持目光的接触,这是表示对话题很感兴趣。
交谈中,随着话题、内容的变换,要做出及时恰当的反映。
目光接触时间应占交谈时间百分之几?
哪些场合我们应该行注目礼?
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眼神运用范围
注视双眼
注视眼至胸的部分
注视额头
注视眼至唇的部分
公务凝视
社交凝视
亲密凝视
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微笑训练
(1) 微笑与眼睛的结合
(2) 微笑与语言的结合
(3) 微笑与形体的结合
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笑容
微笑
怯笑
冷笑
大笑
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谢谢您的观看!
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